“有个绿色通道真是太好了，今天我来办事，不用排队，窗口工作人员服务态度还很好，对我这种行动不便的人来说真的很方便。”11月27日，在息县政务服务中心办理残疾人证的李先生对大厅的绿色通道服务赞不绝口。

政务服务绿色通道是指在办理各类事务时，为一些特定的群体或特殊情况提供更加便捷、快速的办事通道，以减少他们的等待时间和办事流程。

息县政务服务中心的“绿色通道”是针对老、弱、病、残、孕、军人、消防等特殊办事群体，实行特事特办、委托代办、跟踪督办、陪同协办等服务方式，简化业务办理手续，从而实现快速办理。同时，针对一般的办事群众，如果遇到紧急情况、特殊情况，群众可以向工作人员说明情况，工作人员会开辟特事特办绿色通道为群众快速办理。绿色通道的设立旨在更好地服务社会和人民群众，给予特殊群体更多的关怀和便利，照顾到每个个体的需求，方便群众办事，提高办事效率。

息县政务服务中心将不断完善便民利民服务工作机制，持续优化服务模式和营商环境，努力做深、做细、做实政务服务工作，进一步提高政务服务效能，提升群众满意度和幸福感。（郝昱玮 李梅 张万淼）