“现在来市民之家办事效率真高，真是太方便了！”近日，正值固始县政务服务中心每周业务高峰期，前来办理业务的居民杨先生在社保医保综合窗口一次性就办完了工伤、养老保险、医保参保等业务。杨先生惊喜地感叹这次服务的高效之余，还手写了一封感谢信，为固始市民之家办事效率点赞。

近年来，固始县政务服务中心聚焦解决企业和群众的难点、堵点问题，不断健全政务服务体系、创新政务服务模式，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式，科学整合窗口、集成政务服务、优化办事流程，让政务服务由“一事跑多窗”转变为“一窗办多事”，抓住企业和群众多元化、个性化、便捷化的服务需求，推动了政务服务的扩面增效，实现办事流程的优化，提高了政务服务能力。“多窗”变“一窗”，让企业群众感受到了固始政务服务的专业、高效、便捷。

固始县政务服务中心主任祁成竹表示，下一步，将聚焦企业和群众办事的急、难、愁、盼，不断探索创新，提升服务效能，持续在服务上“加码”，在质量上“加持”，让企业和群众不仅能够体验到政务服务的“速度”，更能够感受到政务服务的“温度”。（郝昱玮 李泽昌）