新闻 财经 房产 旅游 教育 党建

健康 文化 县域 专题 新阶层 国防军事

​潢川县:推行“全天候”“随时办”服务模式

来源:潢川县委宣传部 2024-06-12 17:34:20

为持续优化营商环境,延长政务服务时间,潢川县市场监管局通过多渠道功能互补、多种方式办理,依托“企业开办综合窗口+自助服务终端+24小时自助专区”,为企业和群众提供7×24小时不打烊“随时办”服务,进一步满足办事企业和群众“全天候、无窗式”办事需求。

做优“网上办”。为群众提供简洁明了、通俗易懂的办事指南和材料清单,做好事前指导和“一次性告知”,依托互联网,提升线上平台利用率,将“高频刚需”便民服务事项“应上尽上”,努力提升网办深度,全面实现“一网通办”,确保企业通过“全程电子化”方式一次办结,实现“零跑腿”审批。

做强“掌上办”。将更多高频业务对接到移动端进行办理的政务服务事项,提供7x24“不打烊”的全天候政务服务,让人民群众切实享受到“不来即享、基层可办”的便捷。

扩大“自助办”。将政务服务一体机布设至县政务服务中心的自助服务区内,另外,该局还与中国工商银行潢川支行积极开展“政银合作”,在中国工商银行营业网点投放自助终端设备,实现“7x24”小时全覆盖不停歇,可随时为企业和群众提供开办企业申请、证照打印等服务,极大提升了政务服务便利度,真正实现企业和群众“就近办”“自助办”“零跑腿”。

延伸“窗口办”。通过建立微信群,健全人工服务机制,实时连接,在线答疑。整合本部门现有帮办咨询服务资源,开通“7x24小时”咨询服务热线,由服务专员实时回复申请人在开办企业过程中所遇到的业务问题,并远程协助指导企业和群众利用自助终端完成企业开办业务,不断提升线上帮办服务效率。“远程协助指导+24小时自助机”的相互补充,形成了7×24小时全天候人工+自助“随时办”的政务服务新模式。

下一步,该局将多渠道宣传好惠民利企政策,落实好政务服务工作,进一步完善自助服务区配套设备,不断提高政务服务的标准化、智能化、便民化水平,让企业和群众享受“便民不打烊、服务零距离”的全天候服务,办事更省时、省力、省心。(郝昱玮 李泽昌 张俊)

  责任编辑:周程新

相关新闻

精彩推荐