近日，邮储银行信阳罗山县朱堂乡营业所负责人彭宁在系统查询长期不动户客户信息时，查到客户张先生最后一次交易时间为2016年，此时系统显示该客户年龄已经93岁。

考虑到客户年龄大，网点工作人员拨打客户手机号了解情况，结果客户手机号为空号。彭宁立刻联系客户所在的村部工作人员，被告知老人已于2018年4月在其95岁时过世，距现在已经6年了。

考虑到特殊情况，彭宁立刻查询客户子女信息，联系对方前来将老人的存款取走。但是，老人的子女已搬到外地，村里也没有联系方式，彭宁冒着炎热的天气来到朱堂乡派出所，说明情况，派出所工作人员立刻根据客户信息，查到其子女的住址和联系方式，并取得联系。

“我真不知道父亲还有这笔存款，你们的电话让我太意外了，你们邮政储蓄真的是为老百姓服务的好银行，为老百姓办实事，太感谢你们了！”张先生的儿子激动地说。

双方约定好时间后，张先生的儿子来到网点，办理了小额遗产继承业务，将老人的7张存单近5万元成功取出。不久后，张先生的儿子将“办事效率高，服务态度好”锦旗，亲自送到网点感谢朱堂乡营业所负责人彭宁。（郝昱玮 李泽昌 熊波 王肇鹏）