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​潢川县:拥抱新媒体 抖音直播开启政务服务新篇章

来源:潢川县委宣传部 2024-06-25 17:31:59

在现代数字化浪潮推动下,政务服务逐渐开始向电子化、智能化方向转变。今年以来,潢川县政务服务中心以创新为动力,以服务为核心,紧跟时代步伐,秉承“让数据多跑路,让群众少跑腿”的服务理念,积极探索政务服务新模式,从2024年5月份开始,在抖音和潢川在线两大平台启动在线直播服务,为广大市民带来更加便捷高效的政务体验。

​潢川县:拥抱新媒体 抖音直播开启政务服务新篇章

直播互动,让政务服务触手可及

抖音直播的开启,为潢川政务中心与市民之间搭建了一个实时互动的平台。市民只需打开抖音APP,搜索“潢川政务服务中心”官方账号,便可观看潢川政务中心的在线直播服务。直播将覆盖从户籍登记到社会保障,从公共资源交易到各类证件办理等多项高频政务事项。市民只需轻点屏幕,即可实时了解政务服务事项办理全流程,同时还可以与政务中心工作人员进行即时交流,获取第一手政策解读和办理指南。这种直播互动的形式,让政务服务不再局限于实体大厅,而是走进了千家万户,实现了政务服务“零距离”。

便捷高效,政务服务无时差

张女士最近通过抖音平台观看了关于新生儿户口登记的全流程讲解,她感慨道:“以前总担心手续繁琐,现在看着工作人员一步步讲解流程,心里踏实多了。直播结束后,我直接在网上提交了材料,没想到第二天就收到了户口本。”

李先生是一位在外地工作的潢川人,由于工作繁忙,他很少有机会回乡处理个人事务。自从潢川政务中心开启了在线直播服务后,他可以通过潢川在线平台,实时跟进社保缴费的最新政策,并在直播中直接咨询相关问题。他说:“直播解决了我的大问题,不用来回奔波,就能得到官方的解答和指导,真是太方便了!”

公开透明,增强政务服务公信力

在线直播解读延伸政务服务高频事项,确保了政务服务的透明度。市民可以直观地了解到政务服务的每一个环节,对政府工作有更加全面地认识和信任。这种公开透明的服务模式,不仅增强了市民对政务服务的信任,也进一步提升了政务工作的公信力。

潢川政务服务中心的这一创新举措,是政务服务从实体化向数字化转型的重要举措。潢川县行政审批和政务信息管理局局长胡永清说道:“我们坚信,通过抖音和潢川在线的双平台直播,政务服务将更加贴近民心,更好地服务于民。”未来,潢川政务中心将继续深化改革,不断探索更多便民利民的新途径,让政务服务成为连接政府与市民的桥梁,共同绘就潢川政务发展新蓝图。(郝昱玮 李泽昌 徐晴晴)

  责任编辑:周程新

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