为进一步增强服务意识，提升服务质量，优化营商环境，近日，潢川县人防事务中心主任谷新俊深入行政审批大厅人防窗口，开展“局长走流程”活动。

本次活动聚焦涉企服务重点领域和高频事项，采用以办事群众身份体验办事全流程，以工作人员身份办理业务等方式，深入检验政务服务事项办理便利度。

期间人防事务中心主任谷新俊登录河南政务服务网查验办事指南线上线下同步情况，还与前来办事的群众认真沟通交流，详细了解群众对办事服务的体验、评价以及问题建议。查找窗口服务中存在的堵点、难点问题。

此外，潢川县人防事务中心已将该活动列入常态机制，确保能够持续性地深入窗口一线，精准查找问题，不断解决企业和群众的“急难愁盼”问题，增强民众的获得感和满意度。（郝昱玮 李泽昌 柳铭振）