只有文明的市民，才有文明的城市。提升城市文明程度，关键是提升市民文明素养。10月24日，郑州市召开市民文明素养提升新闻发布会，发布《郑州市促进市民文明习惯养成的十项举措》。即日起，全市各部门将统一部署、形成合力，大力整治各类不文明行为，提升市民文明素养。
文明指数连年攀升 不文明行为仍存在
国家统计局郑州调查队受郑州市文明办委托，于6月份开展了郑州市民公共文明行为指数测评。发布会上，国家统计局郑州调查队相关负责人公布了测评结果，2021年郑州市民文明指数为80.2分，首次站上80分的台阶并实现连续三年的指数攀升。
尽管数据说明，随着郑州市文明城市建设的不断深入，市民文明素质得到较大提升，但依然存在一些比较突出的问题，主要是：主次干道、背街小巷机动车违法停车和非机动车逆行、走快车道等现象多发，占道经营现象也比较普遍；主要交通路口非机动车等待交通信号时越过停止线现象比较普遍，机动车通过交叉路口右转存在不礼让非机动车和行人现象，电动自行车驾乘人员佩戴安全头盔不达标；公园广场内存在乱扔烟头、纸屑、塑料袋等废弃物、践踏公共绿地以及遛狗不拴绳、狗粪不清理等现象，公园广场周边的机动车、非机动车乱停乱放现象较为普遍；居民小区存在有公共绿地被践踏、损坏、占用现象，楼道乱堆放杂物较为严重，部分老旧小区电动自行车飞线充电现象比较突出；禁烟场所抽烟现象比较普遍。
制订十项举措 共建文明郑州
为进一步提升市民公共文明素养，市文明办就今后一段时期促进市民文明习惯养成研究制订了十项举措。发布会上，市文明办相关负责人说，郑州市通过强化氛围营造、加强教育领导、提升管理服务、加大执法力度等方式重点做好公园、写字楼、医院等公共场合，地铁、公交等窗口行业的文明水平提升。还将通过培育家园意识、深化共建共治活动、发挥志愿服务作用等措施提升市民群众对郑州的认同感、归属感、自豪感，共建共管共享美好家园、文明郑州。
人人文明、郑州文明。发布会上，市文明办向广大市民朋友发出如下倡议：让我们携手同行，从自身做起、从现在做起，共践文明行为、共树文明风尚、共展文明形象、共建文明郑州。
强化道路秩序管理 严查交通违法行为
近年来，随着郑州建设国家中心城市的步伐不断加大，城区交通出行问题受到市民的高度关注。发布会上，市公安局交警支队相关负责人表示，交警支队将不断强化道路秩序管理，持续加大对不文明交通行为的查处力度，不间断组织开展集中整治行动，强化源头管理，充分用足法律手段，通过灵活多变的形式，联合市文明办等相关职能部门形成合力，加大宣传教育工作力度，动员广大市民群众自觉养成文明出行习惯，形成齐抓共管、全社会参与的良好局面。
针对治理难点，交警支队将积极配合相关职能部门规划、建设、施划、增设、改建非机动车道，实现“两优先、两分离、两贯通”，充分保障非机动车的路权；并制定电动自行车登记实施细则，做好便民服务；强化路面执法，形成严管声势。此外，支队与相关部门共同建立行业信用分级分类监管制度，推动信用信息共享，完善信用修复制度，构建以信用为基础的信用监管机制，依法依规纳入本市社会信用管理体系。将行人、非机动车、机动车交通违法情况与文明单位、文明校园、文明村镇、文明社区动态管理挂钩。定期汇总“三教育一采集”采集的违法行为数据，与市文明办对接，纳入文明单位创建、考核工作。
爱宠物讲卫生 抓拍曝光生活细节
公共场所违规养宠、乱扔垃圾等是当前郑州精神文明建设的突出问题和广大市民群众反映较为集中的问题。市城管局相关负责人介绍，下一步，将按照《十项举措》的要求，继续加大不文明行为治理力度。
改进工作方法,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。围绕养犬、环卫工作，做好日常巡查督导，持续推行养犬年审、办证等工作。加大日常清扫保洁力度，建立健全监督、劝阻、抓拍、捡拾机制，鼓励市民对乱扔垃圾、乱倒垃圾、车窗抛物、高空抛物的单位和个人进行抓拍，通过媒体给予曝光。
全民参与控烟禁烟 倡导无烟健康生活
一直以来，公共场所禁止吸烟备受社会广泛关注。去年，郑州市人大常委会对《郑州市公共场所禁止吸烟条例》作了修改。市卫健委相关负责人介绍，新《条例》实施以来，卫生健康、交通、市场监管、烟草等部门按照各自职权依法行使处罚权，规范了禁止吸烟警示标志、城区吸烟区设置、义务禁烟检查员管理，全市共开展集中执法401次，督促提醒10998起。2020年我市居民健康素养监测数据显示，全市15~69周岁城乡常住居民吸烟人群吸烟率为19.92%，低于国家和省定目标。
下一步，郑州将加大全市控烟禁烟执法力度：加强日常监督、多部门执法，重点查处在禁止吸烟场所吸烟、未按规定划定或设置吸烟区（室）、张贴烟草广告、向未成年人出售卷烟等违法行为，以及禁止吸烟场所和限制吸烟场所的经营者或管理者未履行法定职责的行为；结合公共文明素养提升行动，督促指导市爱卫会市直成员单位充分发挥行业指导和监管职能，以党政机关、医院、学校、文化旅游场所、地铁站、火车站、长途汽车站等为重点，集中开展抽烟行为治理行动。
此外，郑州将在全市广泛开展无烟党政机关、无烟医疗卫生机构、无烟学校等无烟单位创建活动，推动全市无烟环境和健康环境建设。希望广大市民朋友，要充分认识到烟草危害，从自身做起，不在公共场所吸烟，要争做控烟禁烟义务宣传员和劝导员，及时劝阻和制止他人违规在公共场所吸烟行为。
严查飞线充电 排除火灾隐患
今年以来，全国各地陆续发生多起因电动车上楼充电、电动车飞线充电引起的火灾事故。针对电动自行车违法充电行为，市消防救援支队相关负责人表示，郑州市消防救援支队牢固树立“人民至上、生命至上”理念，紧盯全市电动车消防安全主要风险和违法行为，持续开展消防安全整治。
坚持疏堵并举，一方面依法依规查处电动自行车违规停放、充电、上楼等问题，一方面督促小区物业管理服务企业，在住宅小区设置电动自行车充电桩（棚）和智能充电控制设施，并督促、帮扶无物业住宅小区完善电动车库棚的防火灭火设施。
加强联合治理，消防、房管、住建、交通、公安、乡镇（办事处）等部门联动，开展电动自行车消防安全联合执法检查，有效防范电动车火灾，应急管理、市场监管等部门组织召开电动车生产、销售、维修企业约谈会，严格把关生产、销售、维修、改装等环节，找准症结从源头治理，及时发动相关行业、单位，就电动自行车消防安全综合治理进行重点督导和帮扶。
着重加强对高层建筑电动自行车违法充电行为的查处力度，有效防范化解火灾风险。并结合11月为消防安全宣传月活动，大力开展警示性宣传，曝光典型火灾案例，不断提高社会火灾防控能力，全力预防电动自行车火灾事故的发生，切实维护人民生命财产安全，维护社会稳定。（郑报全媒体记者 苏瑜）
