“闺女，多谢你帮我取钱，我不会操作，你经常给我发放福利，我只信得过你。”年过七旬的老人拿着从银行取出现金后，拉着关王庙乡便民服务大厅工作人员的手连声道谢。

近日，一名听力障碍的老人一大早就来到驻马店开发区关王庙乡便民服务大厅民政窗口找到工作人员刘军，因为不会操作银行ATM取款机，求助正在上班的刘军。听到老人的求助后，刘军和同事详细询问老人取款金额、社保卡密码，并弄清楚取款用途后，带着老人来到街区的银行ATM机柜台，帮助老人将钱取出。刘军在同事和群众的见证下，将现金与社保卡一同交到老人手中，并叮嘱老人要保管好卡和钱，路上注意安全，刘军和同事的暖心服务，获得群众的高度的认可和一致好评。

关王庙乡便民服务大厅负责人表示，细微之处见真情，为群众排忧解难无小事是关王庙乡永恒的主题，关王庙乡便民服务大厅始终将提升群众满意度作为服务标准，坚持为群众提供“有温度”的服务，努力解决群众“急难愁盼”问题，用实际行动为群众提供最暖心的服务，做好群众的贴心人、放心人，让群众的获得感更好、幸福感更强、安全感更足。（刘勇伟 尹文博）