多元纠纷解决和诉讼服务体系建设既是对新时代“枫桥经验”的落实，也是非诉讼纠纷解决机制在化解矛盾中的合理运用。

“码上解纷”解民忧。

今年以来，正阳法院创新发展新时代“枫桥经验”，运用法院信息化建设成果，与县乡村三级综治中心高度融合，加强调解平台“码上解纷”,打造多元解纷基层治理的最小支点。

依托“人民法院调解平台”“人民法院在线服务平台”，当事人通过“码上解纷”提出立案申请。对事实简单、争议不大的案件，由乡镇（街道）、村（社区）调解组织或多方调解力量协调化解，实现“一般纠纷就地调”。对复杂案件或当事人确有需求的案件，引导当事人通过人民法院调解平台申请调解；对调解成功的，连线推送法院进行在线司法确认，赋予可申请执行的效力，切实保障当事人权益。调解不成功的，指导当事人就地网上申请立案，快捷高效，实现网上立案“一次不用跑”。

如今，“码上解纷”正助力正阳县形成县委政法委牵头、县人民法院主推，公安、司法、信访、乡镇（街道）及各行业行政主管部门支持配合，基层组织和社会组织广泛参与的诉讼服务体系建设工作大格局。

“法律调解”化纠纷

。该院先后创建“律师”和“法律服务工作者”两个法律调解室，把辖区内30余名从事律师、法律服务工作选聘为特邀调解员，充分发挥其懂法律、知民情、晓风俗的优势开展调解，让纠纷止于萌芽、化解在诉前。

既懂法律知识，又懂地方风土人情的法律工作者在调解工作中事半功倍，他们利用地方风土人情来“缝补”矛盾的裂痕。“群众的事无小事，诉前调解对百姓而言是最高效和最低成本的纠纷解决方案。今年以来，“法律工作者”调解室共成功调解案件300余件，接待咨询群众1.5万余人次。

诉前鉴定提效能。

近日，该院通过推行民事案件诉前鉴定委托的诉讼服务新举措，成功调解了一起机动车交通事故纠纷案。案件最后达成和解，当庭给付，为当事人节省了时间成本，缩短了案件诉讼周期，有效提高了办案效率和群众获得感，真正把“公正司法、司法为民”落到实处。

3月10日，被告马某驾驶重型货车与原告王某家房屋发生碰撞，造成王某家房屋受损的道路交通事故。事故发生后，经交通警察大队认定，被告马某在此事故中承担全部过错。双方就后期的赔偿事宜未能达成协议，王某为维护自身合法权益，起诉至正阳法院，并向诉前委托鉴定中心递交了鉴定房屋损害赔偿申请书。案件受理后，法官认为该案事实清楚，责任明确，双方当事人对所需要鉴定的项目争议不大，发现该案尚有调解基础。为节约当事人诉讼成本，缩短诉讼周期，法官向当事人释明诉前鉴定风险后组织双方当事人进行调解。双方终于达成一致，被告马某当庭给付，整个过程公开、透明、高效，得到了双方当事人的一致好评。

“绿色通道”为此开。

近日，正阳法院采取“诉前调解＋司法确认”的模式，通过“绿色通道”高效调解了3起追索劳动报酬纠纷案，帮助劳动者成功追讨薪资5.8万余元，最大程度节省了当事人的诉讼时间和成本，充分保障了劳动者的合法权益。

1月18日，3名工人一同来到正阳法院诉讼服务中心。立案窗口工作人员了解案件情况后，决定采取诉前调解的方式解决该系列案件，第一时间为当事人启动“绿色通道”，指派专人与劳务公司和劳动者对接，确定调解时间，并特邀调解员实施精准式调解，适时提出合理的调解方案。最终，双方当事人当场达成调解协议，有效化解了用人单位与劳动者之间的矛盾冲突。（王树恒）