近日，驻马店市驿城区雪松街道乐北社区接到市长热线，居住百度里小区八楼的宋先生反映楼上住户卫生间漏水，导致自家卫生间有漏水现象，生活受到影响，向小区物业反映物业未能解决，楼上楼下的邻居关系就此产生了矛盾。

本着“群众事无小事”的原则，乐北社区书记王喜云立即和片区民警、网格员前往居民家中实地查看了解情况，并找九楼住户商讨解决方案，看到社区和片区民警的积极介入，楼上住户表示愿意配合。

经过社区工作人员和片区民警的中间协调，楼上与楼下住户达成共识，由楼上户主联系维修人员对漏水情况维修。五天后，维修工作顺利完成，解决了漏水的关键问题。楼下住户宋先生也表示，以后遇到此类事情不再冲动，会与对方好好沟通。邻里矛盾得到了及时化解，两家人对社区的调解处理结果很满意。

雪松街道乐北社区王书记表示：此次的漏水问题完美解决，不只是处理了一个家庭的漏水问题，更化解了可能发生的邻里纷争，成为社区内改善民生问题的优秀典范。作为社区的“大管家”，居委会将以五星支部创建为抓手，始终围绕居民身边的“关键小事”，去解决大家的“急难愁盼”，把家园建设得更加和谐、美好。（晨曦 李丹 陈笑笑）