“代理退保”是指社会上某些机构或个人以“可代理全额退保”为由,以非法牟利为目的,怂恿、引诱消费者,委托其拨打平安人寿400咨询电话办理“全额退保”,并收取高额手续费,主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。

平安客户王小姐在2017年5月份在平安保险公司购买了一份重疾保单,重疾保障保额30万元。2022年3月份,王小姐的一个“朋友”劝说其身体健康,得重大疾病的概率很低,王小姐的保单,他可以通过“技术手段”全额退保。王小姐认为自己还年轻,身体一直都很健康,认为保险对自己没什么用,便听从“朋友”的教唆进行“投诉维权”退保。平安保险公司多次按退保政策与其沟通无效后,考虑到王小姐的实际经济情况,本着有利于客户的原则,给予王小姐的保单进行退保处理。

退保后仅仅不到两周的时间,王小姐感觉身体不舒服,到医院检查发现肠道多发肿瘤需要住院,手术后确诊是恶性肿瘤,面对后续高额的化疗费用,才享受到“退保福利”没多久的王小姐彻底冷静下来了,为自己不久前执意退保懊悔不已,而当王小姐再次联系所谓的“朋友”,对方在收取了高额手续费后,已经不回微信、不接电话,彻底如人间蒸发般消失在王小姐的生活中。

王小姐在需要相关保单服务的时候,并没有第一时间联系平安保险公司官方的平安人寿维权400咨询电话或者其他官方渠道进行咨询获取帮助,而是盲目的选择了朋友进而导致被骗。因而,消费者购买保险后,可通过金融机构公布的统一客服热线或官网等渠道进行沟通咨询,并获取相关客户服务,树立理性的消费观念,提高自我保护意识,不轻易泄露自己和家人的信息。

或许有人会问,非法“代理退保”害人害己,如果我们真的遇到各种问题,该怎么办呢?非法“代理退保”作为黑色中介,其行为已严重涉嫌违法。我国各地保险行业协会官方都提示正确理解保险,各地公安也高度关注,重拳出击查处退保退费的组织和个人,并提醒广大消费者保单是重要的金融单据,包含重要个人信息,要注意保护个人隐私,妥善保管例如保单合同、身份证、银行卡等敏感信息,避免资金、征信受损或遭受诈骗风险。

事实上,正常的维权方法非常多,公司渠道、法律渠道、各种官方的保险消费者维权渠道,都可以帮助我们更好更快地解决问题和维护权益,一定要通过金融机构公布的平安人寿维权400咨询电话维权。同时保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议,退保意味着协议的终止,消费者在选择退保时要三思,避免失去合同保障。