随着公众保险意识的提高,越来越多的人开始重视商业保险。作为国内领先的科技驱动型互联网保险中介平台,元保专注于为大众提供定制化、普惠型的保险产品和服务。在整个保险产品周期中,理赔环节尤为重要,对保险公司的信誉有着直接的影响。而元保利用科技来优化整个保险流程,在理赔方面显得尤为突出。

元保以云计算、大数据、人工智能和区块链技术为核心,重塑保险价值链条,通过增强各个业务流程的效率,不仅帮助企业实现了降本增效,还使得用户能够享受到更加优质的服务体验。

在保险理赔领域,元保运用了理赔知识图谱识别、机器人审核和智能风控等技术,致力于构建智能化理赔服务体系。还推出了领先行业的全流程线上理赔服务,包括直赔、闪赔、快赔等多种快速理赔选项,实现了赔付速度最快可达到秒级到账的目标,这些措施大大提升了理赔的效率,改善了用户的理赔体验。

据元保发布的《2024元保健康理赔半年报》显示,2024年上半年,医疗险单人累计最高赔付134万元;单人累计最多赔付70次;理赔材料线上提交一次性审核通过率 97%;多次赔付用户理赔最快结案时效0.9秒;住院押金垫付单人累计最高金额 21万元。元保能有如此成绩,得益于对于人工智能技术的运用。

元保借助人工智能技术代替人工操作,在线识别医疗票据,自动完成理赔审核、风险评估以及理赔金额的计算,从而加速了赔付的速度,降低了企业的理赔运营成本。还通过使用反欺诈的风险控制模型,有效防范骗保行为,解决了长期以来核保投入和赔付风险之间难以平衡的问题。对于用户而言,数字化的理赔服务简化了交互流程,缩短了理赔处理时间,大大提升了用户的体验。

除此之外,元保还不断地简化理赔流程和手续,有效提高理赔效率。并且在2023年上半年,元保再度升级推出“小时赔”服务,只要是满足条件的案件,在1小时内就可以得到解决,这让理赔案件平均结案时长低至8.8分钟。

元保在理赔方面具有显著的优势,这得益于其坚持以科技为驱动力,不断创新推动保险产品优化升级,满足了广大消费者多元化的需求。