日前,碧生源发布公告称,2024年以来,由由原电商团队及社群团队走出去组建的代运营合作伙伴,全面自主运营各平台电商业务,工作流程更为精简,应对市场变化更为灵活高效。各代运营公司制定盈利导向的运营策略,以适应快速变化的电商市场环境,并实时调整不同平台的运维策略,保障业务良性发展。目前,代运营电商业务成果取得良好成绩。

合伙人代运营电商过程中,碧生源组织大家开展培训班学习,提供专业的产品知识培训和市场运营指导,帮助合伙人快速上手业务。培训班采取“理论+实操”培训模式,邀请专业讲师紧紧围绕短视频制作、直播带货技巧、账号引流等内容,通过变“输血”为“造血”,强化实操,靶向培训,着力培养一批直播电商专业人才。为提升销售效率和客户满意度,碧生源电商数字转型售卖养生保健茶和大健康产品的步骤主要包括四个。

一是搭建线上销售平台。实现线上电商销售,首先需要以一个头部电商平台为集中推广中心,建立一个稳定的线上销售店铺,快速搭建自己的商城,方便消费者浏览和购买茶产品及大健康产品。选择有赞的原因在于其强大的功能和灵活的配置,能够满足不同规模企业的需求。例如,可以选择入驻京东,利用京东的模板快速搭建一个专业的商城页面,通过插件功能实现在线支付、订单管理、物流跟踪等全流程服务。

二是优化产品展示。在数字化销售中,产品展示至关重要。通过高质量的图片和详细的产品描述,可以吸引更多潜在客户。在电商平台上,运营人员需要及时更新高清图片,撰写详尽的产品介绍,包括成分、功效、使用方法等。此外,还可以添加用户评价和视频介绍,增加产品的可信度和吸引力。为了进一步优化产品展示,大家可以利用平台提供的数据分析工具,了解受欢迎的产品情况,并根据用户反馈不断改进产品页面。

三是进行精准营销。充分利用平台优惠措施,如优惠券、限时折扣、拼团等,吸引更多消费者购买。此外,还可以通过社交媒体推广,增加品牌曝光度。还可以利用平台的数据分析功能,了解用户行为和购买习惯,制定更有效的营销策略。例如,通过分析用户浏览记录和购买历史,向特定用户群体推送个性化推荐,提高转化率。同时,还可以开展邮件营销和短信通知,提醒用户参加促销活动或购买新品。此外,还可以通过分析热销产品的数据,及时调整库存和推广策略,提高整体销售额。

四是提供优质客户服务。优质客户服务是提升用户满意度和忠诚度的重要因素。在电商平台上,运营人员可以设置在线客服功能,及时解答用户疑问。此外,还可以通过自动回复机器人,提高客服效率。为了确保售后服务质量,可以设置退换货政策,并提供便捷的退货流程。

据了解,碧生源电商培训机制还将长期开展下去,培训班采用集中授课、演示、实操等形式组织教学,帮助运营人员掌握电商直播的更多的理论知识和实操技能,培养更多电商直播技能人才。

图:碧生源牌常菁茶