2024年11月25日,重庆美仑美奂整形美容医院荣获德国莱茵TÜV-SQS授牌认证,德国莱茵TÜV大中华区人员与业务保障服务副总裁吴仲贤,重庆美仑美奂整形美容医院总经理黄焱、院长毋巨龙、等院方领导及美仑美奂整形全体员工,共同见证重庆美仑美奂整形美容医院在国际医疗服务质量发展领域的里程碑时刻。
授牌仪式现场,德国莱茵TÜV大中华区人员与业务保障服务副总裁吴仲贤高度赞扬了重庆美仑美奂整形的医美质量和服务。他表示,在管理体系、医疗质量、感染控制、服务质量、人力资源、后勤保障、食品安全等在内的共计800多项目的考察中,重庆美仑美奂整形已经完全达到SQS国际服务质量认证标准示范医院的实力,非常高兴重庆美仑美奂整形已经走在高质量品质服务的前列,希望在将来能和重庆美仑美奂整形有更深入的战略性合作。
9000+小时的奋力 一步一脚印成就“金标准”
从2023年10月正式启动德国莱茵TÜV-SQS认证,到2024年11月荣获授牌。9000+小时的时间里,重庆美仑美奂整形美容医院全员投入,严格自审自查,从安全、质量、产品、服务、管理于一体的服务流程出发,历经80余场专业培训、50余次院内严格检查、5000多份顾客调研,不断将品质再升级,逐步建立优质完善的国际服务质量管理体系,追赶上SQS的审核标准。终于在2024年9月27日顺利通过初审,并在2024年11月21日正式通过终审,同时还获得审核专家团对我们高端创新的医美发展理念和成果表示一致高度的赞扬和认可。
随着生活水平日益提高,求美者对医疗行业的满意度早已经不再局限技术、产品质量与医院硬件设施环境,他们更希望在获得医疗安全保障的前提下,同时享受人性化的关爱。
由毋巨龙院长带领的医疗服务团队在国际先进的服务理念和标准的指导下,重庆美仑美奂整形美容医院围绕医疗质量、医疗保障、医疗安全、医疗服务等4个方面全面改善服务品质,持续锻造品牌核心竞争力。
重庆美仑美奂整形美容医院院长毋巨龙表示:“自引进德国莱茵TÜV-SQS认证以来,医院的总体满意度大幅度提升。德国莱茵认证将为我们带来全新的发展机遇,帮助我们更全面、更深入地提升医疗服务质量。”
建立长效服务质量管理机制 引领行业服务“金标准”
美仑美奂整形医院始终践行“以人为本 责任塑美 尊重生命 安全先行”的使命,引进并严格遵守德国TÜV-SQS医疗体系标准,建立自审自查系统,每月一次满意度提升会议,由总经理亲自主持召开,透析服务事件成因、实时进展跟踪,将“反思”“督促”“改进”,刻在品质服务的骨子里。分别从服务标准、环境品质、流程执行就近百项质控指标、多项SOP条款展开
每日品管巡查,每周联合巡检,每月顾客满意度分析,同时医院体系运行全面内审,层层把关,循环往复,严控医疗服务高标准!推动医美行业向规范标准方向前进,给求美者带来更优质的服务、更安全的医疗品质!