近年来,社旗农商银行高度重视营业网点内的安全保障工作,加大人财物投入力度,有效保障了客户及工作人员的人身和财产安全,为业务发展保驾护航。
网点改造高标准。按照上级监管部门有关防范化解外部冲击风险相关工作要求,对全辖31个网点进行了全覆盖的摸底检查,按照GA38-2015、GA745-2017标准,逐条、逐项对照,对物防设施、技防设施不达标的网点,纳入下半年改造计划,尽快进入施工程序。
厅堂安保高素质。该行在全辖每个营业网点都配备1名专职保安,负责营业场所安全保卫工作,并明确其安全保卫的具体工作职责,要求安全执勤人员必须不间断的在大堂进行定位巡视或移动巡视,尤其对重点人员、异常情况要特别做好的巡视观察。专职保安值勤大大加强营业场所的风险防护,有效地震慑了犯罪。每月的20日定期组织全辖的安保人员学习、培训、练兵,集中开会,了解强化安防知识。
安防设施高要求。该行注重对营业网点各种安全防范设施的配置,不断加大建设力度,先后投入大量资金对超期使用的技防设备进行了更新,如3月份对全辖所有网点监控设施进行升级改造、配置自卫器材等各种防盗抢设备,对新装修网点按照GA38-2015、GA745-2017的防范设施建设等。对24小时监控外包,与河南银科服务外包有限公司签订了《河南社旗农村商业银行股份有限公司监控中心值守服务合同》。
应急处置高规格。该行在建立营业场所安全预警、突发事件应急制度的基础上,结合实践不断修订完善应急处置预案,明确各岗位人员职责分工和处置技巧方法,注重利用各种形式学习,每年按季度组织员工进行安全防范演练,不断提高了一线人员的应变能力和防范意识。参加南阳市农信办举行的“安全保卫练兵比武”竞赛活动,并取得团体三等奖及二个个人二等奖的优异成绩,有力提升了该行的管理能力和员工的争先进位意识。
优质服务高品质。注意对不安全因素做出明显的警示、劝告、说明提示,对营业设施的安全性加强维护。该行要求网点人员日常做好安全提示工作,如在醒目位置设置、张贴“请注意保管好您的个人物品”、“请离开时注意携带好您的物品”、“小心地滑”、“小心玻璃”等警示字样;在玻璃门上贴防撞条;在雨雪天气尤其注意提示“地滑”并铺设防滑垫子;对松动的玻璃门窗及时维修;按时记录、保存客户交易的录像带;及时清理营业场所地面杂物及障碍物;注意及时修理无法正常关合的自动门、加强照明设施管理、加强独立ATM机的辅助栏杆、台阶等设施的管理等,避免客户因银行服务设施、服务环境的问题遭受损伤。(杜明 陈菲)