新野县公安局航运派出所汽车站警务室民警、辅警们牢记为民宗旨，通过实施法制宣传、重点治理等举措，严厉查处各类案件，确保了车站及周边的社会治安平稳有序，保护了出行旅客的人身财产安全。为更好服务群众，警务室民警在车站实行巡逻制度，及时为受困群众提供帮助。“心若有民，有口皆碑。”警务室民警一心为民，为过往旅客做好事、解难事，让旅客感受到了安全和温暖。
11月2日晚上8点左右，车站警务室民警黄艾民接到群众求助，称其从郑州回新野后，行李箱被别人拿错了。民警黄艾民一边安抚报警人徐某燕，一边联系当班驾驶员。由于车站工作人员已下班，黄艾民立刻驱车将该驾驶员接回。经询问当事人徐某燕和调取车内监控，同时联系郑州线负责人调取了乘客实名制购票信息，最终确认同车乘客刘某闯下车时将行李箱拿走，民警黄艾民经过努力与刘某闯取得了联系，这时刘某闯才发现拿错了行李箱。由于两人行李箱款式类似加上夜间光线昏暗，乘客刘某闯着急回家，未经仔细辨认将徐某燕行李箱错拿，两人在拿到自己的行李箱后向民警黄艾民连连道谢。(杜明 王晶 杨峰)
