邓州市公安局以“观念能力作风建设年”活动为契机，持续开展转变角色“亲身办”活动，来查找公安政务服务工作中的“堵点”问题，立行立改，不断提升了公安政务服务质效。5月19日上午，市公安局副局长屈晓到邓州市政务服务中心公安专区开展了服务窗口“亲身办”活动。
屈晓先是现场详细询问了解窗口岗工作开展情况，接着转变角色以一名普通窗口人员身份，坐岗公安专区治安户政综合业务窗口，亲自接待一名咨询身份证办理业务的群众。屈晓以热情的服务态度，对群众咨询的问题进行了详细的解释回复。在“亲身办”走流程活动体验过程中，屈晓亲身感受事项办理过程，并以流程“顺不顺”、服务“好不好”为标尺，全方位查找当前业务办理过程中存在的问题。
体验活动结束后，屈晓在现场讲话中指出，窗口岗是公安机关的“名片”，许多群众对警察的印象就来自于办事窗口的体验。窗口工作人员必须是“多面手”，不仅要熟练办理自身负责窗口业务，还要积极学习其他窗口业务基本知识，养成热情服务、善于沟通的好习惯，来为群众提供常见业务咨询和业务引导服务。
屈晓在讲话中强调，公安专区要以崔保国副市长于5月16日在政务服务中心现场调研会上的工作部署为着力点，以企业、群众利益为出发点，紧紧围绕企业、群众申请办理公安政务服务事项需求，强化措施，推动理念、制度、作风大提升，不断提升服务质量和效率，让群众办理公安政务服务事项有更多的获得感和幸福感。（杜明 张超）
