“您好! 请问您是刘某某吗？我是新野县人民法院民二庭的工作人员，您在我院的民事案件在网上开庭后于11月24日结案，根据我院现行退费新规定，已为您办理了诉讼费退费。现在向您核实下，是否收到我院退还给您的诉讼费？”11月25日下午，家住河南省安阳市的刘某某接到了来自新野县人民法院的一个电话，大感意外的刘某某当场通过手机银行查询，果然收到了该案件的诉讼费退费。他由衷感叹道：“没想到法院的办事效率这么高，这个案昨天才网上开庭审结，今天就收到了诉讼费退费，真速度！我还原本打算等疫情缓和后再去新野法院专门申请退费呢，没想到不仅开庭不用出家门，退费也是法院通过网上办理，真是太方便了。谢谢你们！”
2020年12月16日，原告刘某某与被告南阳某网络科技有限公司签订《网络艺人独家战略合作协议》，原告加入被告公司，后因报酬问题出现纠纷，诉至新野法院。因原告在外地，考虑到疫情影响，新野法院民二庭法官受理后就进行了网上庭审，并电子送达了裁判文书。后需要向原告退诉讼费，民二庭工作人员在认真核对当事人信息后，依照退费流程在线主动发起退费，经财务部门审核后直接退还原告账户，历时仅一天，改变了以往当事人线下申请退费的不便，彻底简化了手续，提升了效率，实现了诉讼全程的网上办、快速办。
这个案例是新野法院打造一流营商环境，破解营商环境堵点、痛点的生动缩影。今年以来，新野法院聚焦疫情之下企业和群众关注的诉讼参与难、交退费不快不便问题，在提升当事人参与诉讼的便利度上苦下功夫，在立案阶段即大力推广网上立案、网上缴费，在审理阶段积极应用网上庭审、电子送达，在案件判决生效后，积极变“申请退”为“主动退”，变“线下退”为“网上退”，真正实现了让数据“多跑路”，让当事人“零跑腿”，提升了当事人参与诉讼的便利度和满意度。（杜明 杨彦杰 张源方）
