4月底，南阳市卧龙区武侯街道与派出所、司法所联合成立了武侯街道人民调解委员会驻武侯派出所调解工作室。
调解员由办事处综治中心工作人员、干警、司法所工作人员、律师以及社区综治专干组成，主要受理在生活、工作、生产经营等活动中产生的民间纠纷，重点围绕“六防六促”，采取有力措施，以实际行动确保全街道的社会秩序稳定。
在调解工作室，调解员轮流值守，对群众来访反映的问题，耐心倾听群众诉求，及时帮助解决。同时，经常入户走访，察民情、访民意、解民忧，让辖区苗头性纠纷、隐患“浮”出水面，提早介入，积极调解，力争将各类矛盾纠纷消除在萌芽状态。
针对一些情况复杂、处理难度大、涉及多个部门的重大疑难问题，调解工作室及时上报街道党工委，召开联席会，集体会诊，分析事件成因、现状及当事人心态、事件的发展趋势，研究和制定解决方案，确保疑难问题有效化解。并定期对矛盾纠纷当事人进行回访，及时收集群众的意见，跟进做好后续工作，防止矛盾纠纷出现反复，确保不留后患。
自调解室成立以来，主动担当、积极作为，践行了新时代“枫桥经验”，注重发现各种矛盾纠纷，将大量矛盾纠纷化解在基层、化解在诉外，真正做到了“大问题化小，小问题化了”。
仅今年以来，武侯人民调解工作室已排查各类纠纷矛盾10余起，其中化解成功11起，及时有效化解了家庭矛盾、邻里纠纷，营造了和谐稳定的社会氛围。（供稿：南阳卧龙区政法委研究室）
