为持续深入推进“优化营商环境暨万警助万企”活动深入开展,邓州市交警大队完善服务举措,统筹科学安排,以便民利民为宗旨,积极推行“六项服务”措施,推进优化营商环境建设。
推行限时服务、延时服务。该大队在窗口单位简化为企业办事流程,从环节上减少办牌办证、事故处理、违法处理、行政审批的时间,不推诿、不拖延,中午12点下班后,留有值班人员继续办理业务。
推行预约服务、走访服务。每个月到辖区企业走访一次,征求企业对交管工作的意见和建议,从深层次了解为企业服务还有哪些不足,真正做到急企业所急、想企业所想;车管所对企业办牌办证开辟绿色通道,明确专人接待办理;利用周末时间集中为企业办理审验业务;对企业、投资客商申请的审批事项,确定专人办理,实行特事特办。
推行文明服务、热线服务。该大队对企业单位车辆未年检及报废信息、或驾驶人交通违法临界记分和超分情况一律实行电话、微信告知,进行友情提示;车管、事故、执勤民警严格遵守《执勤执法言行规范》,运用文明用语60条、忌语30条、忌行20条;设立专门为企业服务的投诉热线电话,大队主要领导专门负责,明确专人值守,统一协调服务企业过程中出现的问题。
仅在上周,该大队共为企业受理机动车业务96件次、驾驶证业务110起、化解群众难题21件次、开辟绿色通道26件次,建立各类交通安全宣传群1186个,发送交通安全短信10万余条,开展全市运输企业警示教育培训会1次,取得了明显成效,获得了企业一致认可和好评
对此,牧原邓州分公司负责人深有感触地说:“交警大队民警时常深入企业为驾驶人员上交通安全课、进行岗位安全培训,落实安全运输责任,还对牧原运输车一般违法做到‘不扣车、不扣证、不罚款’,纠正违法后马上放行,为我们企业创造了良好发展环境,助力了企业发展。”(燕天举 王国印)