2021年3月11日8点10分，郑州市金水区文化路办事处巡防队员朱增强，马春明，李亚飞在文化路与俭学街交叉口站爱心岗时，队员朱增强环视四周突然发现在附近不远的地上有一个塑料文件袋，他就立刻跑了过去，拿起文件袋，打开一看，里边有十几张卡片，卡片上有自来水公司客服电话，队员们一看，这东西肯定非常重要。

于是打客服电话联系自来水公司进行询问，对方接通电话刚开始说这不是他们的卡，经过后来他向领导反映，确认是他们的卡，说过一会儿派人去领，大概过了一个多小时。他们派工作人员与队员们联系，来到学校巡防室。经过核实对方的身份，他姓赵，确定无误，然后把卡交给对方，对方工作人员表示感谢。赵工说这个卡片应该是绿化和环卫部门用的，主要是用于新型的绿色消防栓刷卡取水，没有这卡他们是取不成水的。回去要告诉他们，注意安全，以后不要再发生类似的事情。然后赵工代表对方再次表示感谢然后离开，队员们处理了此事，又继续巡逻了。