3月2日，市委书记江凌到市信访局研判调度重点信访事项办理工作，并接待群众来访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，加强源头治理、健全化解机制、做细群众工作，依法依规、用心用情及时解决好群众合理诉求，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

在市信访局，江凌首先主持召开重点信访事项办理调度会，听取有关单位工作情况汇报，详细询问来龙去脉，深入剖析问题症结，提出具体处理意见和解决办法，指出要切实增强责任感紧迫感，坚持系统观念，强化担当尽责，善于抓住主要矛盾，从根源上推动矛盾及时妥善化解；要树立“一盘棋”思想，站位发展大局、站稳群众立场，改进工作作风、加强部门协同，不断提高信访工作质效，促进社会和谐稳定。

随后，在市信访局接待室，江凌随机接待多批群众来访，面对面倾听群众诉求，详细了解事情原委，认真核实相关情况，现场办公解决问题，强调要下大气力处理好重点领域信访突出问题，既坚持依法依规、实事求是，按政策解决问题,又注重将心比心、换位思考，带着责任和感情解决好群众合理合法利益诉求，千方百计为群众排忧解难。

江凌强调，信访是送上门来的群众工作，是党的群众工作的重要组成部分。各级党委政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，着力构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。要认真践行党的群众路线，畅通信访渠道，倾听群众呼声，做细群众工作，讲究方式方法，着力维护好群众合法权益，保持党和政府同人民群众的密切联系。要坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益，规范信访秩序。要加强风险研判，加强源头治理，把着力点放在源头预防和前端化解上，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升基层治理能力和水平，为现代化洛阳建设营造良好社会环境。

杨骁、王军等参加接访活动。

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