近日，河南省郑州市管城回族区人民法院特邀调解员沈志萍以情理入手，以法字为落脚点，多措并举，成功化解一起商铺租赁合同纠纷。

原告郑州某管理有限公司与被告孙某2021年9月签订一份商铺出租合同，原告将某商铺租给被告使用，租赁期限至2023年11月10日，按季度支付租金。后因被告逾期未交租金及物业费，原告多次催要仍未履行，原告无奈诉至管城法院，要求被告支付租金、物业费及违约金。

该案件经流转至诉调对接团队，由沈志萍开展诉前调解工作。她第一时间电话联系双方当事人了解案情，并经沟通了解到，由于双方之间一直缺乏有效沟通，最终导致矛盾出现。于是，沈志萍一方面向被告释法明理，向其讲明相关法律，并阐明拒不交房租的后果；另一方面，在得知被告前段时间刚生完孩子，孩子还没有满月，不能到现场参与调解，希望能将案件延后至孩子满月后的情况后，沈志萍从情理角度出发，同原告讲明被告的现实困难。随后原告同意延期调解，在此期间沈志萍经常和被告联系，稳定被告的情绪，让其安心坐月子。

9月14日上午，被告和原告一起来到沈志萍的办公室。沈志萍法理结合、反复沟通，最终双方当事人互相谅解、握手言和，达成一致调解意见：被告向原告支付租金67785元，物业费39637元。至此，一起房屋租赁合同纠纷以调解方式圆满化解。

在“枫桥式法庭创建”的过程中，管城法院始终坚持“以人民为中心”的服务理念，持续推进一站式多元解纷工作，加大诉前调解工作力度，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，积极开展诉前调解、多元解纷，最大程度维护当事人切身利益，让人民群众切实感受到司法的温度。

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