映象网讯(记者邱延波文/图)燃气不欠费,安全检查也检查过了,新密一小区40余户居民无故被停气,用户无奈之下,向燃气公司反映情况。燃气公司解释称,这种情况是技术原因,安检的工作人员,安检后没有给这些燃气表刷卡解锁所致。

投诉:不欠费却被停气

“安全检查也检查过了,没有问题,而且又不欠费,卡上还有100多元呢,无缘无故就停气了。又不让烧煤,家里没气咋做饭?一顿两顿还能凑合,可是好几天了,他们都没来解决。难道让老百姓天天下馆子?”1月6日上午,家住郑登快速路西侧的岳村小区居民郑先生介绍,半月前,他们小区的燃气出问题了,小区共400多户2000多口人,几乎每天,总有几户家的燃气莫名其妙停气。

郑先生说,小区里的住户有40多家出现这种情况。他们打电话给港华燃气公司,公司说安排人员上门修理。郑先生说,他家的燃气表里显示还余171元剩余款,在12月份时,燃气公司的工作人员来安检过一次后,就出现停气现象。郑先生的邻居也向记者说道,他家也在检修后,莫名其妙停气了,打港华燃气公司的电话,客服说会安排工作人员来解锁。但几天停气,让他一家人很受影响,他担心哪一天又会突然停气。

燃气公司称:安检人员检查后忘了解锁

在新密市溱水路的港华燃气公司,公司相关负责人胡经理介绍,岳村小区是新农村改造的项目,2009年他们就把气通到了小区。此次投诉燃气突然中断的是其中一批燃气表用户,这些表每两年安检一次,安检工作人员安检结束后忘了刷解锁这一程序,是工作人员的失误,是技术问题。

胡经理说,接到用户反映的问题后,他们6日下午,立即通知专业人员,进驻小区内。通过小区微信群发布公告,哪一家当时没有解锁,就赶到哪一家去刷卡解锁。

1月7日上午,郑先生称,燃气公司的工作人员已经到他家里帮他们的燃气表解锁,目前已经能正常用气。