5月29日，郑州市发布首个高温橙色预警，当日最高气温达39摄氏度，随着夏季气温持续升高，供水量也快速攀升。面对高温大考，郑州自来水公司主动出击，多措并举全力保障今夏高峰供水安全。

检设备 确保自来水生产稳定

高温天气下，水厂设备连续高负荷运行是确保供水安全的关键所在。5月29日上午，郑州自来水港区水务公司滤池排水阀突发故障，无法正常反冲洗。运行车间班长冯辉接调度通知后，立即前往滤池仔细排查，发现排水阀气管发生断裂，气管从气缸脱落，他立即寻找工具，对室外高温下的滤池排水阀门及时进行修复。

今年4月份以来，郑州自来水公司各水厂对各类生产设备开展全面检修维护，提前对变压器、变频器、配电柜、水泵等设备设施逐一维护保养。并针对消防、防汛、泄氯反事故等各种突发事件开展应急演练，提高应急处置能力，全力保障夏季高峰供水期间生产设备良好稳定运行。

测水质 保障用户喝上放心水

供水是前提，水质是保证。5月29日下午，户外最高气温达39摄氏度，郑州自来水公司水质检测员阎惊涛临时接到管网冲刷现场水质检测的任务，迅速带上设备赶往检测现场。高温天气并没有使阎惊涛降低工作标准，在烈日下，他严格把关，认真检测冲刷出水的每一个水质指标，确保各项检测结果符合国家标准。

针对夏季持续高温天气下水质可能出现的不稳定情况，郑州自来水公司加大水质监测力度，对原水、出厂水、管网水水质严格把关，实行三级水质检测，驻厂化验室每天对水厂原水、各工艺水、出厂水进行日检13项常规检测，并根据检测结果实时合理调整净水药剂投加指标；水厂化验班启动高藻期水质应急检测工作，加大藻类检测频率，由每周两次增加为每日一次；中心化验室实时监测中心城区119个管网末梢点水质，每月检测2次，从“源头”到“龙头”一条龙管理，保证不达标的水不进厂，不合格的水不出厂，确保市民饮水安全。

修管网 守护城市供水生命线

5月29日上午，郑州市惠济区英才街黄河美邸小区主管线发生暗漏，接到报单后，郑州自来水三强公司政七项目部维修人员迅速出发，在烈日下连续奋战6个小时，当天就修复漏点，保证了小区几百户居民夏季用水安全。

炎炎夏日，郑州市区供水压力增大，部分老旧管网长期处于高温环境，供水管道渗漏、破裂情况时有发生。为应对高峰供水期间可能出现的各种故障，郑州自来水公司一方面加大巡查力度，加强原水和出厂管线巡查频次，由两天一遍增至一天一遍，发挥无人机巡线优势，做到管网巡查全覆盖；另一方面郑州自来水公司营业处5个抢修专班24小时全天候待命，提前储备抢修材料，维护保养抢修车辆，优化抢修流程，做到小修不过夜、大修连轴转，确保以最快的速度和最好的质量保障城市供水。

优服务 及时回应用户用水诉求

郑州自来水公司供水客服热线“67680000”全天24小时畅通在线，随时为用户提供报修、报漏、咨询、投诉、举报等用水服务，根据来电量情况，及时启动动态排班制度，确保供水热线接通率；积极引导用户通过郑州市政务服务平台、“郑好办”、“网上营业厅”等平台，足不出户线上办理水费查询、缴费、网上报装申请、办理进度查询、投诉建议等业务。

除此之外，郑州自来水公司营业处以郑州供水“短袖哥”学雷锋服务队、供水营销直通车、党员帮帮团、青年先锋营四个服务品牌为依托，持续开展“供水服务进社区”活动，走近用户身边，接受用户现场咨询，积极上门协助用户排查供水设施，义务维修解决用户用水难题。

战高温、保供水的号角已经吹响，郑州供水人将继续用实际行动打好保障夏季高峰供水“组合拳”，不断提高供水服务水平，力保城市供水安全。

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