正观新闻记者马健 图

11月23日，正观新闻记者从郑州市新冠肺炎疫情防控第三十五场新闻发布会获悉，疫情期间，郑州制定了水、气、暖、通讯、电力等公用行业的疫情防控及保供方案。

市民可通过企业公众号、微信、支付宝、电子银行等在线服务方式进行缴费;对于无法使用线上支付或者须线下圈存的，由物业公司和保供企业定时集中代办，同时实行“欠费不停供”政策，保证用户正常使用。

供水方面。加强多水源调度，建立供水保障机制，确 保水源安全；加强供水运营监管，严格水质检测，强化供水管网维护，确保供水水质和供应安全。供气方面。加大气源协调力度，做好天然气储备，确保安全稳定供气。供热方面。做好各供热场站、管网等设施的巡查，优化全网调度，科学调剂热源，最大限度保证供热质量。通讯方面。加强通信网络保障，做好核心机楼、重要 线路、宽带网络、通信基站设施保障及保护，确保通信网络稳定安全运行。供电方面。加强电网运行监控，严格电力设备运维管理，做好应急抢修准备，确保供电运行稳定保障。

市民和用户如有缴费、故障、投诉等问题可随时拨打 24小时服务电话，相关保供单位将及时提供线上、线下服务。（正观新闻记者 程子鑫）

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