近日，申先生@河南都市爆料反映称，2019年2月22号，他在淘宝官网苏宁易购官方旗舰店花998元购买的创维冰箱，但是用了只有三个月，2019年5月份冰箱就出现制冷效果不好的情况，冰淇淋放在冷冻室都会融化掉，第一时间联系售后，工作人员看过之后说是温控器坏了，更换一个配件之后效果制冷效果不好，2019年9月他再次提出维修 ，工作人员再次更换了温控器但是效果不好，等到2019年10月份他又申请了维修，售后说是没有温控器配件需要等待有配件才能维修，同一个问题维修了三次都没有修好，现在陆陆续续等待有一年时间，苏宁官方客服说是冰箱已经过了12个月的保修期了，需要自行维修，或者要收费安排工作人员维修，这下可把申先生给气坏了，认为是冰箱有质量问题，维修三次不好，再想维修还要收费？针对此事@河南都市爆料记者陈爆爆第一时间联系了苏宁客服，客服做了简单登记后承诺一个小时后会给爆料记者回复。截止今天早上，申先生告诉记者，苏宁客服已经联系此事了，尽快会安排工作人员上门维修解决问题，针对此事@河南都市爆料将会持续关注。

河南都市频道之《都市大律师》战略合作单位“河南融业律师事务所”王海涛律师有话要说：申先生在宁易购官方旗舰店购买冰箱，经三次维修未能修好，根据《部分商品修理更换退货责任规定》“空调在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”之规定，申先生可要求销售者宁易购官方旗舰店免费调换同型号同规格的冰箱或者退货。对此，双方可进行协商，如果协商不成，可以诉诸法律解决。