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漯河佳润宝骏汽车4S店:宝骏成“病马” 故障频频发

漯河佳润宝骏汽车4S店:宝骏成“病马” 故障频频发
2020-07-15 11:30:27 来源:河南广播电视台

记者:家住漯河的庞先生拨打了我们频道的热线电话反映他在去年6月份购买了一台宝骏730SUV型汽车,买车本来是件高兴事,但是庞先生却因为这辆车一点也高兴不起来。

漯河佳润宝骏汽车4S店:宝骏成“病马” 故障频频发

宝骏730问题车车主庞先生:说是买了一辆宝骏,其实买了一辆“病马”。这车买回来之后天窗总成换过,(驾驶)座椅总成换过,前顶灯总成换过,四个制动盘换过,张紧轮换过,然后最让我头疼的是车速传感器。

记者:轮速传感器怎么回事啊?

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宝骏730(参数|图片)问题车车主庞先生:轮速传感器已经坏第八回了,这已经是第八回了,现在车上装的是第八个。

车主庞先生告诉记者,轮速传感器坏掉之后,车辆的速度表不但会失灵,而且车辆的方向盘会变得时轻时重,严重影响驾驶安全。

宝骏730问题车车主庞先生:第一次坏是在高速上,当时没有一点防备,当时没有方向之后特别害怕,开着定速巡航,突然定速巡航失效了,然后没方向了,然后我就赶紧刹车停在路边,给周口4S店打了电话。

而让庞先生没有想到的是这个安装在发动机上的轮速传感器不到一年的时间里竟然一坏再坏,而4S店和厂家都没有对故障原因做出合理的解释。

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记者:庞先生购买的宝骏730汽车为什么毛病这么多呢?为了了解相关情况,记者今天也是陪庞先生一起来到了漯河佳润宝骏汽车4S店。

记者:车主来维修,你现在掌握这辆车到底是什么原因导致的,轮速传感器一直发生这种损坏故障?

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漯河佳润宝骏汽车4S店售后部王经理:我们检查的时候拍的有视频,录的有照片,车子改装了,有疝气灯,有行车记录仪,多功能充电器,一键升窗功能,私自改装东西之后,三包法有规定,电器东西是不会给你索赔的。

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宝骏730问题车车主庞先生:之前他一直没有告知过我不管,一直也正常给我更换,到第六回我说这辆车我不要了,我要换车,我要退车,他告诉我厂家不管了。

按照汽车三包政策规定,家用汽车在三包有效期内因同一质量问题累计修理超过5次的应由销售者负责退换,可是对于庞先生的换车要求,漯河佳润宝骏汽车4S店以该车经过改装不能享受三包政策为由,拒绝了车主的要求。庞先生表示,除了氙气灯之外,其他加装部件都是安装在车辆预留的接口上,因此他认为轮速传感器的频繁损坏和加装部件没有因果关系。

宝骏730问题车车主庞先生:我说这又坏了,你让拆啥我拆啥,你让去啥我去啥,你让我咋弄我咋弄,我已经全部听你们厂家的建议和要求去做了,第二次又坏了。

记者:你是去了啥?把加装的疝气灯去掉了?

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宝骏730问题车车主庞先生:疝气灯和行车记录仪,去掉之后还是坏了。

记者:另外我想知道你去年11月1号第一次坏的时候有没有加装氙气灯?

宝骏730问题车车主庞先生:没有。

记者:还没有加装的时候这东西就坏了,(车主)有没有告知你他这个情况?

漯河佳润宝骏汽车4S店售后部王经理:他这个东西,他也说了(这个情况)。

记者:你有没有转述给厂家?

漯河佳润宝骏汽车4S店售后部王经理:跟厂家说了,跟厂家说了之后,客户反馈了之后他有什么证据他没有加装过。

记者:厂家有没有让他提供证据?

漯河佳润宝骏汽车4S店售后部王经理:没有,这个厂家也没有说。

庞先生说为了解决车辆故障,他无数次与宝骏汽车厂家400服务热线沟通,但是一直没有得到任何回复。因为故障频发,现在他已经不敢开着这辆宝骏730上高速了,他希望漯河佳润宝骏汽车4S店能尽快和厂家沟通,早点解决这辆车隐藏的故障问题。

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宝骏730问题车车主庞先生:是修发动机也好,修电脑版好,咋着都好,换线路也好,咋着解决这个问题必须告诉我。

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漯河佳润宝骏汽车4S店戴经理:可以,这个我们也会通过我们厂家的技术科然后把这个车辆进行分析,我们不仅仅要给消费者一个方案,还要把这个问题全面的帮消费者解决掉,就车辆的问题一律全部解决掉。

记者:需要多长时间?

漯河佳润宝骏汽车4S店戴经理:这个时间,我们就是说今天就开始去做这个事情,从现在开始,从今天中午开始。

对于庞先生这辆宝骏730SUV频繁出现故障的原因以及4S店和厂家的后续解决方案,节目组会继续进行关注。(来源:河南广播电视台新农村频道)

(责任编辑:news10)