近日，“女子在杭州星悦健身一口气买29万私教课”一事在社交平台引发关注。据报道，过去一年多时间里，杭州女子小洪在星悦健身房买健身课上，竟背负了32万元贷款。

据当事人介绍，健身房教练劝其购买课时，曾承诺是为了年底冲业绩，让小洪帮忙，说之后会把她不需要的课程卖出，给其返钱。

小洪最终购买课程774节，她和星悦健身房的合同里显示，64节课以上有效期12个月。对此，小洪的家人表示，一年上这么多节课，已经超出承受范围，没有必要，且一下子买4个教练的700多节课，也没有这种买法。

小洪本以为自己的贷款，是3年后开始还贷，但她联系银行才知道，其中一张宁波银行的借记卡，贷款额度60万开通后，要求3年内还清贷款。

潇湘晨报记者联系涉事健身品牌的工作人员，对方表示，出事的门店只是挂了“星悦健身”的牌子，具体管理方式由各自门店制定，并不相同。该工作人员表示，特色私教课价格虽然贵一些，但都是根据客户需求定制课程，明码标价，没有强制卖课。不过也有该健身品牌的健身教练向记者承认，涉事门店的管理确实存在不够规范的情况。

目前，小洪买课的杭州星悦健身房（丁兰广场店）已在各大APP下架体验课程，当地市场监管局也已介入调查。

【1】门店管理互不干涉，特色私教课价格贵

针对此事，潇湘晨报记者联系了星悦健身的相关门店，其中一门店经理称，早期的门店都是老板自己买下经营，后来收购的门店，则是以合资方式运营。每个店的管理不同，互不干涉，“只是说我们的人员去帮他做一下店”。

针对店内私教课程，一名连锁门店的在职健身教练称，一般的健身年卡是2000块，购买后，他们会根据客户需求制定课程，但私教课则价格不同。此外，课程数量上，课买的越多，折扣越多，课程种类上，增肌和减脂是常规课程，还有拳击课、拉伸课、康复课，几种特色课的价格要贵一点。

【2】管理不规范，教练把课刷掉了

对于“小洪贷款29万买私教课”一事，上述教练表示知道些情况，“那个课程是客户自己买的，但教练把她的课给刷掉了，只能说那边管理不够规范、有点乱，但不是星悦的人在管理和运营的。”

该教练强调，星悦门店正规健身房都是每上完一节课，需要客户本人签字，课才能销掉，并不会强制客户买课，价格都是透明的、明码标价。“会根据你的实际情况定制私教课程，如果在规定的时间内没有上完，也不会过期，可以接着上课。合同里会写得很明确，更不会出现小洪投诉时所说的‘一年内要强制上完很多课，否则过期’的情况。”

【3】两年间，“星悦健身”被多次投诉

潇湘晨报记者观察到，在2019年至2020年间，“星悦健身”旗下多家门店被客户投诉过：

2019年5月16日，有消费者在杭州星悦健身房买了60节私教课，其表示自己从第一次上课开始，教练就不停推销新课程，导致其有了心理阴影。

2019年12月6日，福建人小刘在杭州星悦健身房办的会员卡转卡遇到了困难，之前承诺“如回老家、帮助转卡”，现在却拒绝调解。

2020年5月23日，星悦健身房的教练让小盛在体验课上“走两步”，发现了他高低肩、长短腿的问题，将制定课程60节共两万元，希望小盛一天全款付完。监管所工作人员表示一周接到此店投诉超过5起，都是冲动消费。

2020年9月8日，陈女士的儿子在星悦健身上一对一私教课学游泳，从泳池上来摔到膝盖，医药费花了一万多。陈女士觉得是防滑措施不到位，要求赔偿，健身房则表示泳池暂不开放了。

潇湘晨报记者欧俏妤

【来源：潇湘晨报】

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