近年来，我们国家所面临的社会主要矛盾已经发生了重大转化，由过去的发展矛盾到目前的人民日益增长的美好生活需求与不平衡不充分的发展之间所形成的矛盾。近年来，群众对于健康问题的认识不断提高，对于医疗服务的需求也在不断增加。他们需要更加贴心，更加舒心，更加满意的医疗服务。为了解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，国家卫生健康委、国家中医药管理局近日印发了《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》。在2023-2025年期间，全国将实施改善就医感受、提升患者体验主题活动，进一步提高全过程就医感受，为人民群众提供高质量的公立医院服务。
本次活动的主要目标是推动创新理念，进一步提高患者前、后门诊和急救体验。借助简化流程和创新模式，提高医疗服务质量的同时，微脉还将注重基础性、支撑性工作的改善，为患者提供更优质的服务。作为一家独角兽企业，微脉早在2015年便在国内率先开展“互联网+”全病程管理，与公立医院紧密合作，构建了多个专科专病的全病程管理服务体系。通过组建以患者为中心的MDT团队，实现医护团队与专业健管团队和运营团队的紧密协同，为患者提供精准、可持续的医疗健康服务。微脉的全面优势不仅在于患者满意度的提高，更在于疾病复发率、患者复诊率、服务性收入以及医疗服务效率和质量等方面的显著提升。
经过多年探索实践，微脉“互联网+”全病程管理模式已经取得了显著成效。早在2017年，微脉便与台州恩泽医疗中心（集团）合作，共同探索发展全病程管理模式。截至目前，全员医护覆盖率已经达到90%，关联科室患者转化率达到了65%，患者依从性得到有效改善，并荣获 “中国互联网医院发展白皮书优秀案例”的荣誉。这一成功实践为互联网医疗行业的发展提供了可复制的有效经验，并成为互联网医疗创新发展的示范标杆。
2021年，延边大学附属医院联合微脉共同建设了东北地区首个“互联网+全病程管理中心”，向患者提供全面的院前准备通知、健康宣教、住院管理、院后随访、健康管理等服务，帮助医院实现患者周期复诊率提升了40%，流失率下降35.7%，患者满意度高达98%。
微脉始终致力于为患者提供高质量的医疗健康管理服务。目前，微脉全病程管理模式已覆盖包括肿瘤科、精神科、心血管科、产科、儿科、妇科、内分泌科等在内的32个科室，与北京协和医学院、华中科技大学附属同济医院、复旦大学附属华山医院、中南大学湘雅三医院、北京航天总医院等500余家公立医院共同开展全病程管理服务。
未来，微脉将继续发挥技术和服务优势，以患者为中心，建立全病程管理服务系统，与医院和医生之间实现紧密连接，促进医疗服务的高质量发展，为民众提供更加温暖、人性化的医疗服务。
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