一年一度的全民618在今年不仅颠覆了延续近10年的预售形式，在5月20日，更是提前开启第一波现货售卖，各电商平台十分默契地将618狂欢的节奏提前至5月。
618全国安装找师傅，上鲁班到家更省钱
为给商家和用户提供更优质的换新服务体验，进一步帮助商家用户高效选择618安装服务，近日，家居售后服务平台鲁班到家以“鲁班到家618省钱狂欢节”为主题，推出了“省钱狂欢节”、“积分当钱花”“折扣天天有”等各类省钱活动，让618大促期间的商家和消费者，真正实现“全国找师傅不难，安装省心省力更省钱”的目的。
“鲁班到家618省钱狂欢节”系列活动，是鲁班到家在618大促期间更好地为合作商家提供更具性价比的安装，为助力全国安装“最后一公里”服务提供“省心省力又省钱”的新方案。活动推出的充值最高省10000元、验收完工最高省100000元、积分当钱花和家具、厨电、空调“亿元补贴”、新用户三重福利、用户首充福利等优惠活动，为商家用户提供“多、快、好、省”的售后服务体验，助力商家和消费者618家居焕新的美好体验。
此外，鲁班到家还将借助B轮融资的“春风”持续赋能“亿元补贴”活动，为商家持续持续提供高性价比的全国安装、维修服务，提供订单一键托管服务和运力支持保障等方面的支持，提升商家售后服务的确定性和稳定性，实现618期间订单增长。
伴随着电商、物流行业的螺旋式发展，网购消费者愈来愈注重时效。尤其是像618大促期间，物流运输压力大，商品延期交付、配送不及时、的情况时有发生，极大程度上影响消费者体验。618大促考验的不仅是企业的营销能力、仓储能力，更考验交付能力。
而后市场服务交付能力恰恰是制约家居电商行业发展的一大卡点，传统的家居服务交付力往往依托线下经销商、服务商或消费者自行解决，存在服务管控脱节、服务效率低下、收费不透明、售后成本高等一系列制约家居企业发展的重要因素。
人岗匹配数字化，服务时效远超同行
而鲁班到家针对这些行业痛点和难点，搭建了一套完整的行为算法逻辑，从管控人力成本投入、响应的即时性、服务节点效率等多个维度，解决了冗长服务链所带来的管控压力以及售后服务过程不透明和服务效率低等问题。
其基于数千万的真实服务场景积累的师傅服务行为数据，搭建出的五位一体的行为算法逻辑，不仅能区分各个家居品类的师傅服务场景和能力水平，将算法与师傅接单的升降权体系挂钩，帮助服务发包方更加精准地完成人岗匹配。
作为淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、德邦、跨越速运等众多电商平台指定的全国家居售后服务平台，鲁班到家凭借着强大的售后服务供给能力和完善的数字化服务技术优势，不但可以保障商家用户在618大促期间的匹配精度、成本、效率更加科学和有效，还能帮助企业一键快速完成智能匹配，当前鲁班到家最快可达3秒响应，24小时上门服务。
据天猫618首日战报，家装家居家电品牌实现成交额爆发式增长，戴森、海尔、海信、小米等23个品牌成交额破亿，119个单品成交过千万。然而，作为家居电商商家，有人欢喜有人愁，爆发式增长背后，最凸出的矛盾体现在“最后一公里”的服务交付上。特别是在618大促期间，服务时效、服务质量和服务态度，很大程度上会影响消费者对品牌形象的感知与判断，甚至因售后服务问题导致退货退款等情况也屡见不鲜。
标准化服务交付，持续提供标准服务
鲁班到家的一站式服务，为商家提供了一个完美的解决方案，不仅提供全流程的配送与安装服务，还能对每个订单的流转进行可视化监管。家居商家不再需要费时费力跟踪商品的安装和售后服务，只需将产品交给鲁班到家，其专业的配送和安装团队，就能为消费者提供完善的末端服务体验。这不仅省时省力，还能减少618大促期间服务管控脱节、服务效率低下等问题。
为了确保服务质量和效率，鲁班到家还推出了一系列标准化服务交付政策。包括标准化服务培训、标准化作业流程等，确保每一位师傅都能遵循统一的服务规范。根据每年6000多万的入户服务场景数据，梳理建立出一套标准的服务交付流程，300多万家居蓝领师傅遵循同一套标准、同一个服务规范，为企业、消费者提供更放心、更省心的服务体验。
此外，基于多年的比价模式积累的服务大数据，鲁班到家还梳理了18.8万个SKU的服务标准化一口价，解决了售后安装乱收费、收费不合理等问题，为消费者提供更加透明、公正的收费标准。
在即将到来的618大促，鲁班到家将继续为商家和消费者提供全方位的家居安装服务支持，全方位保障商家618大促期间订单流转和服务。通过强大的售后服务供给能力和完善的数字化服务技术优势，最大限度为用户在618大促期间保驾护航提供强有力的服务支撑，助力商家实现618期间订单增长，为消费者带来更加便捷、高效的购物体验。同时，鲁班到家还将继续推动行业服务升级和标准化进程，为大家居行业的发展赋能。
标签：
