2024年12月27日，中国老年保健协会、中国老年保健协会家庭医生分会在北京隆重召开《家庭医生远程与互联网健康服务规范》（以下简称“家医互联网服务团体标准”）团体标准发布会。这一团体标准历经一年研讨与完善，旨在通过明确服务流程、内容、质量控制与安全保障等各个环节，全面规范家庭医生互联网服务，增强民众信任度，推动家庭医生签约服务的广泛推广与深入开展，进一步助力分级诊疗制度的落地生根。
中华医学会全科医学分会主任委员、北京大学第一医院全科医学科主任迟春花教授表示，此项标准的颁布，标志着我国家庭医生互联网服务朝着规范化、标准化的方向迈出了关键性的一步，亦为数字化时代家庭医生健康服务发展锚定了崭新方向。
平安健康董事长兼CEO李斗则表示，这个团体标准提出的解决方案是分级诊疗体系建设下值得推荐的方案之一，并相信其将成为国家建设完善的分级诊疗体系的有力补充，真正助力“大病不出省、一般病在市县解决，常见病在基层解决”的分级诊疗体系建设，实现健康中国2030战略目标。
平安健康创新实践，打造家庭医生服务新典范
作为家医互联网服务团体标准起草发布的唯一参与企业，平安健康凭借在医疗健康服务领域十年的积累和洞察，持续深耕家庭医生核心枢纽建设。2024年，平安健康升级发布了家庭医生会员服务品牌“平安家医”，并形成了一套科学的“11312”主动健康管理服务体系，为家庭健康管理提供了全新的解决方案。
截至2024年年中，平安健康的家庭医生会员已超过1400万人，用户问诊五星好评率超98%，成为家庭医生互联网服务创新实践的典范。平安健康医疗经营部负责人张骏表示，平安家医的服务能力一直在不断打磨完善，也孕育了全国团体标准的诞生，平安健康为此感到自豪和骄傲。
首批应用单位授牌，共推家庭医生服务高质量发展
发布会上，上海交通大学的方宁远教授向全国的大型综合医院全科医学科、社区卫生服务中心及社区卫生服务站，及相关全国各互联网平台家医版块发出倡议，积极参与标准的应用与认证，推动家庭医生远程与互联网健康服务的规范化发展。
此次倡议得到了北京、上海、深圳、杭州、山东等多地医疗机构的积极响应，多家拥有丰富家庭医生服务经验的单位成为首批应用单位。方宁远教授表示，随着标准的持续优化和完善，期待更多医疗机构、全科医生服务团队和互联网平台加入应用网络，共同推动家庭医生服务的普及与提升，助力基层医疗高质量发展。
展望未来，该团体标准还将与澳大利亚皇家全科医学院指定认证机构AGPAL合作，共同推进成为国际质量认证协会（ISQua）认可的国际标准，进一步助力实现全民健康和国家分级诊疗体系建设。平安健康也将继续发挥自身优势，推动家庭医生服务的高质量发展，为健康中国战略贡献更多力量。
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