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疑惑!车在洛阳“隔离” 车主却收到几十条ETC外地扣费信息

疑惑!车在洛阳“隔离” 车主却收到几十条ETC外地扣费信息
2020-04-08 11:38:01 来源:魅力中国网

近日,家住洛阳的沈先生颇为苦恼:疫情期间,他的车从未出洛阳,却收到了几十条来自外地市甚至外省的ETC扣费提醒,合计共有360.94元。为什么会出现这种情况?难道是车被套牌了?

4月7日,记者通过沈先生的手机页面看到,从2020年1月6日起,他的ETC扣费记录就开始出现异常。“多条记录都是在高速上行驶了1分钟多或者3分钟多,最奇怪的是,有一条记录是在高速上行驶了7秒钟,扣费3.15元,这谁能做得到?”

接着,记者通过沈先生的ETC车辆扣费记录看到,从2020年1月6日起,共有几十笔存在异常的扣费提醒。“上面只显示我的车牌号,不显示上站和下站名称,只显示扣费金额。”实际上,扣费的这些日期中,沈先生并没有开车离开过洛阳。

沈先生还说,自己向ETC服务监督热线95022进行过咨询,但是因为是在疫情期间,多次拨打电话都无法接通到人工。无奈,他只好通过车e兴ETC微信公众号向后台进行反映,但是反映了将近一个月,也没有得到妥善处置。

“我的ETC卡绑定的是一张华夏银行储蓄卡,最后没办法,我就联系了华夏银行的客服人员,但是他们表示只会根据ETC出的账单来扣款,如果有异议,还是要通过ETC的客服来解决问题。”沈先生说。3月26日,沈先生再次拨打了ETC服务监督热线,这次客服人员称,会在7日之内给沈先生答复。“可是这都十多天了,还是没有消息。”沈先生说。

4月7日下午,记者和沈先生一起再次拨打了ETC的客服电话,一位编号为3213的客服人员了解了沈先生的扣费异常情况后表示,已做好记录,在3个工作日内会将错扣的费用原路返至沈先生的银行卡上。

(责任编辑:耿倩)

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