周家营加油站位于安阳市邺城大道中段路北周家营村附近，是中石化安阳分公司市区一部委托家庭管理加油站,该站以销售柴油为主，客户群体大多是附近工程用油客户。沿线5公里内有多座加油站，内有兄弟加油站的竞争,外有压低油价吸引客户的民营加油站，市场竞争异常激烈。自“百日攻坚创效” 行动启动以来,安阳分公司坚持以市场为导向，找准客户需求,精准营销扩量, 通过把脉市场，深入挖潜增量，全力打好百日攻坚创效战。4月6日至4月12日,周通报期间，周家营站销量总量同比增幅195%,增幅排名安阳公司第三名。

主动出击，把流失的销量抢回来。疫情发生后，车流量急剧下降,加油站销量严重下滑, 随着安阳市逐步复工复产,为抢回流失的销量，该站站长在认真学习研究省市公司营销政策的基础上, 用活营销策,走村串户,推广宣传加油优惠活动，以及柴油顾客持卡加油在原有优惠的基础上站内再让利,极大的吸引了附近农用油客户和零散客户。

主动营销，让客户去拉客户。为吸引更多的客户进站加油，该站站长段铮对加油站周边市场和工地进行“扫街”式走访，用心记录客户的用油需求、生产规模和服务要求。建立客户用油微信群，随时跟踪客户用油动态，及时在群内推送各项优惠活动信息，不断吸引客户进站加油。他充分利用小额配送政策,推广拼单加油，提醒客户单次加油1000升以上可以享受到限时优惠政策,对于有些加油量达不到1000升的客户,段站长就鼓励客户通过联系亲朋好友拼单加油，让客户去找客户，客户去“拼”客户，形成“拼多多”的局面。

找准客户需求, 精准营销扩量。对于进站加油的客户，段站长总是主动落实“开口营销”,及时了解客户需求,再结合当前省市公司营销活动进行政策宣传和叠加优惠,通过主动挖掘、了解需求、消除疑惑、最终拿下客户。除此之外,在客户管理方面,段站长把柴油重点客户细分为两类,一类是车主(老板),另一类是开车来加油的司机师傅,针对不同身份客户的需求,制定差异化返利措施，通过一户一策、油非互动,满足不同客户需求，以此来维系客户,提高客户进站率和加满率,增强客户粘性,为全力打好“百日攻坚创效”战打下坚实基础。(仵阿娟 王伟男)