法治日报全媒体记者 黄辉 通讯员 卢巧萍

遇到家事纠纷，是直接去法院打官司吗？

遇到经济纠纷，是先找商会，还是找仲裁委？

遇到人身损害，伤情鉴定还需要自己先找鉴定机构吗？

……

今后，在江西省南昌县遇到这些问题不用再纠结，可直接走进南昌县诉调对接中心。该中心采取法院诉服中心整体进驻县综治中心的形式，成立矛盾纠纷化解平台，整合社会矛盾纠纷调处中心、工商业联合会、工会、仲裁委员会、公证处等多个部门的调解资源，将矛盾纠纷化解工作前移，为群众提供一个方便快捷的纠纷解决综合平台。

据悉，该中心也是江西首家诉调对接中心。

十级伤残纠纷当天解决

司法确认结案真正做到“零费用”

3月14日，女子刘某在爱人的陪同下走进南昌县诉调对接中心。

当天，刘某被撞后起诉肇事司机吴某的纠纷就在诉调对接中心得到圆满解决。刘某诉求各项赔偿约19万元，最终调解结案获赔18.5万元。

这一结果，是刘某在拿到裁定书之前无法想象的。

“真的已经解决了么？我直接回家等赔偿款就行了吗？”得知纠纷如此快速解决，刘某的爱人有些不敢相信，“我爱人被撞成十级伤残，对方还不好好说话，我原打算至少用半年时间来解决这起纷争的。”

“以前我也遇到过类似的交通事故，各种手续让人焦头烂额，没想到这次事故纠纷一天之内就全部得到了解决。”让刘某爱人更没想到的是，此次纠纷的解决，他没花一分钱。而按普通司法程序，该案诉讼费需4100余元。

“按传统法院诉讼模式，该案要经历立案、排期、开庭、判决等司法程序，当事人需要来回跑多次，历时少则3个月，多则半年之久。”南昌县诉调对接中心负责人徐晓峰介绍说，如今，纠纷解决模式真正做到了让当事人“只进一个门、只跑一次腿”。

案件逐年攀升

催生诉调对接中心成立

据了解，南昌县诉调对接中心的成立，主要源于逐年攀升的案件数。随着经济社会快速发展，南昌县法院年均受理案件突破1万件，2021年受理案件14173件，法官人均办案数达到357件。

“对一名法官来说，这个数字不容小觑，部分案件排期周期会拉长。”南昌县法院高级法官李晓斌说，“手上的案件一多，我们就担心影响审执质效，进而影响人民群众的司法获得感。”

为推动矛盾纠纷实质性化解，南昌县法院探索了“法院+”工作机制，先后构建了“法院+人民调解”“法院+工商联” “法院+工会”“法院+妇联”“法院+公证”“法院+仲裁”等工作模式。

在此基础上，南昌县法院又采取将诉服中心及调裁一体团队整体入驻县综治中心的方式，打造矛盾纠纷化解一站式平台。

记者了解到，有着“平安中国建设示范县”称号的南昌县在社会治理方面有着扎实的基础，尤其是县综治中心，紧扣“组团式服务”方向，与县城市社区管理委员会、县非公有制经济发展服务中心、县社会矛盾纠纷调处中心等单位职能进行有机融合，畅通数据共享渠道，实现了“要素更完备、功能更齐全、指挥更高效”。

诉调中心正是借鉴这一成功做法，通过整合已有的社会矛盾纠纷调处中心、工商业联合会、工会、仲裁委员会、公证处等多种调解资源，将矛盾纠纷化解工作前移，为群众提供了一个费用低、耗时短、手续少的纠纷解决综合平台。

平均调解用时1.8天

让更多的矛盾纠纷化解在诉前

据了解，该中心自运行以来已化解各类纠纷近50件，平均调解用时1.8天。此平台全面推开后，预计每年至少为当事人减免诉讼费2000余万元，节省各类诉讼开支超6000万元。

“以前光靠我们调解纠纷，老百姓还担心会有变数。自法院入驻后，我们的调解协议可以立即得到司法确认，老百姓不仅不用花钱，执行还有保障。”南昌县社会矛盾纠纷调处中心调解员魏润秀说。

“法院诉服中心整体进驻，实现了南昌县矛盾纠纷处理机制的全闭环。”南昌县委政法委常务副书记王宇说。

南昌县法院党组书记、院长廖溢爱表示，下一步，南昌县法院将坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极探索推动矛盾纠纷一站式化解、源头化解、快速化解、实质性化解，让更多的矛盾纠纷化解在诉前。

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