“你好卢总，今天是咱们的环保‘企业服务日’，因疫情防控就不再召开现场会了，打电话问问当前生产上有需要帮助的没有?”3月5日，在河南省舞钢市生态环境局会议室里，该局环境监察大队副大队长郭献超在电话里说。

为更加紧密地加深企业与环保部门的联系对接，切实解决企业生产过程中遇到的环保问题和困难，自去年9月份以来，该市环保部门启动“企业服务日”活动，旨在通过这一平台让企业时刻关注环保动态、更好地组织企业生产，截至目前，已举办“企业服务日”活动近10次。

受疫情影响，舞钢市生态环境局临时决定召集相关业务科室人员采取微信视频通话、电话等线上方式对12家烧结砖厂、沥青搅拌站等建材类企业进行沟通交流、解疑释惑。“疫情防控要紧，但环保部门开门纳谏的工作不能中断，要畅通渠道尽快把当前企业发展过程中遇到的问题及时收集上来，更好地服务企业复工复产。”生态环保局局长曹绍刚说。

于是，当天一次没有企业参加的“企业服务日”活动拉开序幕。该市环保部门相关科室负责人按照既定的方案分组，与相关企业负责人利用微信群等交流，企业代表逐渐打消顾虑，畅所欲言甚至抢着补充发言，一次互不见面的企业服务活动变成了一次线上的倾心交流。

通过当天的“企业服务日”活动共搜集涉及企业发展的环保问题16项。针对发现的问题和意见建议，该市环保部门相关负责人现场能解答和解决的，当场给出明确答复，并给予具体指导和帮助;对现场不能马上解决的，逐一记录在案，明确责任主体和答复时限。“这次独特的‘企业服务日’虽没有‘面对面’却做到了‘一对一’，服务效果丝毫没有降低。”活动结束后，相关企业负责人赞不绝口。(舞钢市委宣传部 杨德坤 董晓红供稿)