与群众面对面交流

大河网讯 在信访稳定工作中，洛阳市宜阳县高村镇严格落实"五大员"接访制度，镇班子成员实行约访、下访、走访"三访"并举，村级干部开展"走千家串万户"遍访农户活动，工作重心下移、矛盾排查前移的信访工作机制，全面提升信访工作实效。5月24日上午，高村镇在牛峪村开展了“党委书记接访日”活动启动仪式。田武伟同志带头接访接访，与群众“零距离”接触，帮群众排忧解难。按照镇党委、政府安排，将利用一个月时间，实现党委书记下访全覆盖。

“信访无小事，化解暖民心”。24日一大早，高村镇党委政府领导同志和镇派出所、国土所、民政所、财政所、信访办、农业办、劳保所、综治办等8个职能部门负责人来到牛峪村党群服务中心，面对面接受群众来访，着力在提高接访质量、推动问题解决上下功夫，以主动下访减少群众上访，以深厚感情推动矛盾化解。

在接待访谈中，为了让群众打开心扉、畅所欲言，田书记以“拉家常”的形式与访民互动交流，仔细记录并现场给群众解疑答惑，各职能部门就分管领域的群众诉求一一解答，积极化解群众心中的“疙瘩”，以实际措施推动信访工作“从群众中来，到群众中去”。

该镇党委政府始终坚持把信访工作作为密切联系群众、为群众解难的重要举措，通过下访处访，将信访工作阵地前移，变“坐等信访人”为“一线找信访”，把信访工作的触点下移到村到户，打通信访举报“最后一公里”。做到矛盾隐患早发现、早处理，消除在萌芽状态，提高群众满意度，不断提升社会治理水平和政府形象。

本次“党委书记接访日”共接待牛峪村群众16人，群众反映信访事项21件，其中，政策咨询类问题现场解决答复8件；信访事项相对复杂，需要相关职能部门共同参与解决的13件。下一步，高村镇将对13件信访事项进行逐一梳理，根据信访事项的具体情况，交办给相应的职能部门，争取在最短的时间内解决群众的合理诉求。（宜阳县宣）