为了规范咱们郑州的出租汽车行业、

提升行业服务质量，

郑州市依托“黑科技”打出了“组合拳”!

记者从5月24日举行的郑州市出租汽车行业2019年服务提升工作动员大会上获悉，根据最新发布的《郑州市出租汽车行业服务管理提升工作方案》，郑州市区所有巡游车上将安装具备人脸识别、行为分析和音视频监控等新功能的终端设备，使用具备乘客评价、投诉和支付功能的二维码系统，实现对“人、车、企业”的科技化监管。

根据《郑州市出租汽车行业服务管理提升工作方案》，我市还将建立日常考核机制，通过社会第三方专业机构的参与，对出租汽车企业和驾驶员考核，实行“红黑旗”和“红黑名单”制度，每季度推送至行业和省市征信平台，实现联合奖惩，并纳入年度服务质量信誉考核。

在月评比中

对表现突出的驾驶员进行考核加分，对排名前三的公司挂“红旗”。

季考核

季考核评选出30名先进人物，每人奖励2000元，列入行业“红名单”。排名前三位的企业各奖励3000元，并列入行业“红名单”。

年度

评选出的10名年度行业先进人物，各奖励10000元;对排名前五位的公司各奖励10000元，列入行业“红名单”。

有奖就有罚，

对违反规定的驾驶员和公司，

有以下处罚措施!

在月评比中，对违反《郑州市客运出租汽车管理条例》规定的驾驶员进行行政处罚，对擅自改装计价器和在一个积分周期内因拒载、不使用计价器或不正确使用计价器、收高价、不服从站点管理等行为累计受到3次及以上处罚的驾驶员，吊销其从业资格证，五年内不得从事出租汽车营运，并列入当月驾驶员“黑名单”;行业执法部门对月违章率超过3%的出租汽车公司，按照《郑州市客运出租汽车管理条例》规定进行处罚。

在季考核、年总结中，考核得分在4分及以下的驾驶员，将被列入行业重点监管对象，组织五日停业培训，考试合格后方可恢复营运，并列入“红黑名单”推送至行业信用平台。一个季度内被两次“黄牌”警告的公司挂“黑旗”，一个季度内被两次挂“黑旗”的公司，将被列入行业“黑名单”和重点监管对象，对公司负责人进行训诫性谈话，并派驻工作组督促其全面整改;企业季度“红黑名单”还将推送至行业信用平台。

其中针对出租汽车驾驶员的考核内容包括：

交通违章情况，主要包括驾驶员交通违法、交通责任事故等情况;

行业违章情况，主要包括驾驶员仪容仪表、车容车貌和车内外卫生等情况;

运营过程中吸烟、不系安全带、接打手机、不使用文明用语等不按标准提供服务情况;

拒载、议价等违章情况;

社会责任情况，主要包括驾驶员拾金不昧、见义勇为、参加社会公益活动等。