为认真贯彻落实信访工作各项制度，确保群众信访问题得到及时妥善解决，泌阳县花园街道结合实际修订完善《花园街道关于接待群众来信来访的有关规定》，坚持用制度规范信访工作，确保全街道大局稳定。

实行信访工作属地管理。结合修订完善的群众来信来访有关规定，由街道信访工作领导小组牵头，对群众的来信来访，坚决落实属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合等工作制度。各居委除管好本居委常住居民的信访问题外，以县城区北曹庄、高新庄、东李岗和冢子等居委为责任主体，不设门槛、不搞区别对待，统筹做好各自区域内所有居民信访问题的处理和稳控。

落实初信初访处理制度。树立大信访观念，统筹人民网上级党委书记留言板、12345市长热线、云上泌阳问政平台和日常群众来信来访接待等，受理群众信访事项，信访人必须持有所在居委出具的事实清楚、证据充分、依据法律法规准确、处理意见明确，且由居委党支部书记签字，加盖居委会印章的文字处理意见，方可登记受理；否则，退还属地居委重新作出处理意见，不断夯实基层处理群众信访事项的责任。

坚持周二服务群众工作日制度。在每周二街道党政正职接访期间，各居委党支部书记、包居委街道党政班子成员和街道所属部门负责人一律到信访接待大厅集中接访陪访，认真听取来访群众的诉求，当场研究解决矛盾问题的方法，力求群众反映的问题一步到位就地解决，不让群众跑两趟腿，不断提高消化矛盾的时效和质量，让群众带着怨气来，怀揣满意而归。

严格信访工作责任制。全街道各级各单位严格执行修订完善的接待群众来信来访有关规定，对职权范围内的信访事项主动处理，不得推诿、敷衍、拖延；对信访工作重视不够、措施不力，特别是存在失职、渎职，造成不良影响的，严格依照有关规定，追究相关责任单位和责任人的责任，并在一定范围内予以通报警醒。各项信访工作制度的坚持和落实，增强了各级各部门的工作责任感，进一步理顺了群众情绪，群众对街道党工委、办事处的认同感得到大幅度提升，为助推乡村振兴高质量发展营造了稳定的社会环境。（张志勇）

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