4月3日，按照商丘市委、市政府要求和商丘市市场监督管理局党组的安排，党组书记马索义一声令下，商丘市市场监督管理局投诉举报处置指挥中心抽调12名党员干部高举“共产党员抗疫志愿服务队”队旗，身穿红马甲，党员胸带党徽、主动亮明身份空降梁园区，直接下沉到商丘火车站附近的向阳社区126、146卡点，助力疫情防控。
针对当前全国新增本土确诊本土病例和无症状感染者快速增长，多点散发，部分地区社区传播仍未阻断，疫情仍在高位运行，防控形势严峻复杂，遵照“动态清零”总方针，投诉举报处置指挥中心成立了以二级高级主办罗宽华为组长的疫情防控领导小组，建立了“日工作具体台账”，在保障12315的受理、分转、数据分析管理、督察督办工作的同时，不犹豫，不动摇，快字当头，抽调12名党员干部奔赴抗疫一线，直接下沉到流动人员密集的商丘火车站附近的向阳社区126、146卡点，从早8时至晚8时无间断值守，助力疫情防控。
积极宣传疫情防控政策。向社区居民和过往群众宣传党中央、省委省政府、市委市政府的决策部署，宣传群众关心的米袋子、菜篮子、车轮子等疫情防控期间的市场监管政策，如何做好消费维权。引导群众不信谣，不传谣，提高科学防控能力。4月5日“清明节”当天，指挥中心志愿者在商丘食品街、欧亚时装城向居民、商户和过往群众发放《关于暂停清明节现场祭扫活动的通告》和《清明节期间致广大父老乡亲的一封信》。
积极参与疫情防控。疫情就是敌情，卡点就是战场；疫情就是命令，防控就是责任。指挥中心的党员志愿者闻令而行，当天接到命令，当天到岗。在做好个人防护的基础上，严格查验居民核酸检测结果、出入证，严格落实扫双码、测体温、戴口罩等防护措施，织密织牢疫情防控“安全网”。
指挥中心服务疫情防控大局。商丘市场监管局指挥中心的同志们服从命令听指挥，充分发挥党支部的先锋堡垒和党员的先锋模范作用。帮忙不添乱，防护物资自己解决并向没有戴口罩的居民免费发放口罩，不给基层添负担，添麻烦，把务实担当和“心系群众”的良好作风凝聚起疫情防控的强大合力。
