中国消费者报报道(记者武晓莉)网络水军、流量造假、黑公关、算法滥用，未成年人网络软色情、青少年模式形同虚设，网络炫富、奢靡浪费，网上文娱及热点排行乱象、“饭圈”对骂等疯狂行为，网站账号运营不规范、“PUSH弹窗”扰民……几乎每个网民都是网络乱象的受害者。
5月8日，国务院新闻办举行了2021年“清朗”系列专项行动发布会。会上，国家互联网信息办公室副主任盛荣华表示，回应群众的呼声，从今年开始，国家互联网信息办公室每年都要开展“清朗”专项行动。
重拳治理网络乱象蔓延滋生
“通过开展专项行动来扎扎实实地解决群众反映强烈的突出问题。”国家网信办副主任盛荣华说，“一段时间以来，网上发生问题不少。比如淫秽色情、赌博诈骗信息屡禁不绝，一些自媒体账号为获取流量，制造虚假谣言、恶意营销炒作;一些面向未成年人的在线课程当中，存在着低俗色情、血腥暴力的有害信息;一些平台存在泛娱乐化倾向，‘三俗’问题反弹回潮，还有网络水军、流量造假等，这些问题对人民群众的身心健康、经济利益和网上的生态环境都造成了严重影响。”他指出，为群众营造清朗的网络空间是管网治网工作的出发点和落脚点。针对广大网民十分关注、反映强烈甚至是深恶痛绝的网络顽瘴痼疾，主管部门将以铁的决心、铁的作风、铁的手腕从严整治。
据介绍，网信办部署开展“清朗”系列专项行动的目的就是要出“重拳”来治理网络乱象滋生蔓延，回应群众的关切。对于上述突出问题，不仅要打攻坚战，还要打持久战，要在全网开展“大扫除”，为管网治网长效机制的建设积累一些经验，同时也为构建清朗网络空间打下坚实的基础。专项行动通过集中时间、集中力量来解决群众反映强烈的问题，进一步提高人民群众在网上的获得感和幸福感。
为了确保专项行动有的放矢、增强针对性并取得实效，网信办通过前期的深入调研，把一些影响面较大、危害性较强的网络问题作为专项行动的重点。为了确保专项行动“不走过场”，不出现“干打雷不下雨”或者虎头蛇尾等问题，从时间和主题两个方面对这次专项行动进行了统筹安排，坚持多维度、多层面的治理，将涉及到的信息内容、行为过程、网络账号、平台运营、平台规则等，都纳入到这次专项行动的整治范围。
据悉，2021年“清朗”专项行动重点任务有八个方面，包括整治网上历史虚无主义、打击网络水军流量造假黑公关、治理算法滥用行为、整治未成年人网络环境等。其中未成年人网络环境也包括未成年人的教育环境。同时，还将整治网上文娱及热点排行乱象，通过刷单、炒单、虚假流量搞商业运营等问题，以及规范网站账号运营、整治PUSH弹窗等。
追星有底线 “饭圈”乱风不可长
堆得如背景墙一般的酸奶堆前，一些人在撕开包装倒掉酸奶。日前，一则“为偶像打投”倒掉酸奶的视频在网络上不断发酵。
爱奇艺选秀节目《青春有你3》的合作方蒙牛真果粒，设计了观众购买后扫描瓶盖内的二维码可以为选手投票的活动方式。有粉丝为了给偶像投票，买下巨量饮品。因为不可能全部喝掉，就雇了人拆开瓶盖投票，把酸奶倒掉。
《青春有你3》打榜倒牛奶这种疯狂的追星行为，引发了网民的强烈谴责和舆论的口诛笔伐，也再一次把“饭圈”乱象问题推到风口浪尖。
“年轻人追星本无可厚非，但是没有底线就成了问题，尤其是目前一些组织群体为了自身利益诱导青少年无底线追星，造成了不良网络文化，也误导和侵蚀了青少年的‘三观’。”国家网信办网络综合治理局局长张拥军指出，“倒牛奶”事件涉及粉丝无底线追星，也涉及平台纵容，“饭圈”乱象是当前网络上比较突出的问题。今年的“清朗”系列专项行动，将把“饭圈”乱象列入治理重点。
近年来，发生在未成年人“饭圈”的网络欺凌和网络暴力现象呈现冒头趋势。此前，国家网信办多次要求禁止诱导未成年人打榜应援、刷量控评，整治煽动粉丝互撕行为，但是此类事件仍然时有发生，近期更是发生了“倒奶事件”。对此，张拥军指出，“饭圈”乱象的主要表现是一些组织群体为了自身利益诱导青少年无底线追星，造成的结果是青少年在网上谩骂、互撕，包括人肉搜索、造谣攻击、不当消费，形成不良网络文化，误导和侵蚀了青少年的“三观”，引起广大家长的忧心、痛心甚至痛恨。
据了解，专项行动将规范“饭圈”群体的网上行为，杜绝粉丝群体发生不良事件。一是要聚焦问题，处置清理有害信息。针对当前网站平台上存在的“饭圈”谩骂互撕、挑动对立、刷量控评，包括教唆过度消费甚至大额消费、网络暴力等不良行为和现象，清理有害信息，坚决处置职业黑粉、恶意营销的群组账号;二是要坚决处置纵容乱象的网站平台，特别是对屡教不改的网站平台从严从重处罚。
平台责任不可推卸。张拥军表示，要压实平台主体责任，加强日常管理。按照谁经营谁管理，谁受益谁负责的原则，督导网站平台特别是“饭圈”较为集中的网站平台，组建专门团队加强日常研判，处置不良信息。建立粉丝社群管理机制，加强关键环节功能调整，同时对重点人、重点账号进行分类施策。对封闭管理类社区论坛，加强版块版主管理，对账号实施分类管理。
“治理‘饭圈’乱象需要综合施策