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盒马鲜生回应“蛋糕标签门”

2019-03-29 11:57:19 来源:中国食品安全报

有媒体报道,3月25日,有消费者在“盒马鲜生”APP(崇文门新世界店)购买蛋糕,打开包装发现蛋糕上的生产日期竟是3月26号。

盒马生鲜客服人员表示:是消费者误把‘5’看做‘6’。而“盒马鲜生”店内负责人则表示:“初步认为是由于工作人员疏忽,误把‘26’当做‘25’。”同样是“盒马鲜生”工作人员,电话客服人员和店内人员竟给出了两种截然不同的解释。随即,该媒体记者现场将25日生产、26日生产的同款蛋糕进行对比,发现5、6数字区别很大(如下图)。

盒马鲜生回应“蛋糕标签门”

记者现场对比图(图片来源北京头条APP)

盒马鲜生回应“蛋糕标签门”

消费者购买到的商品实拍(图片来源北京头条APP)

针对此事件,《中国食品安全网》记者联系了东城区食品药品监督局,负责人表示事件正在调查中。《中国食品安全网》记者将持续跟踪报道。

此外,《中国食品安全网》记者还联系了盒马鲜生相关负责人,负责人表示:经核查,该商品为25日制作并打印标签,消费者反馈的制作日期为“26日”,判断可能是打印机油墨喷涂问题,使得25日易被误认为26日,因为盒马门店的打码设备本身均无法自行修改日期。针对这样的问题,盒马鲜生门店将通过改变字体、优化喷涂方式等手段,避免类似事件再次发生。

此前盒马鲜生也发生过标签事件,2018年,上海市盒马鲜生大宁店有客户发现,工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签,经查看,被换下的胡萝卜标签日期为11月9日、11月10日、11月11日,被换上的标签日期为11月15日。上海市静安区市场监管局调查,认定盒马涉嫌以欺诈手段提供商品,侵害消费者权益。发布通告中提到,依据《食品安全法》,相关部门可没收违法所得和违法生产经营的食品,并处五万元以上十万元以下罚款。对于该事件,盒马鲜生官方表示,免去上海区总经理职务、对所有门店实行自查。

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