知地,这个就是我们的销售场景、我们的客户使用场景。所以在店面的装修与布局上,上样上,饰品搭配上,给了我们更大挑战。目前不少公司的上样工作,是完全达不到效果,经销商吃亏,厂家也吃亏,店面没有做好,最大的体验方式就失去了优势,机会也就失去了一半。再就是我们的楼盘样板房,这个逼真的体验,是否能够做到所看就能所得,是不是就可以搬过去。
甚至出现更多模式的销售体验场景,比如社区店、比如大家居店、商超店、综合购物店、无人店等,不一样的体验场景。但是要强调一点,就是你的体验场景一定要足够多,不一定足够大。
你可以直接进驻物业做拎包入住,让销售场景与物业捆绑;可以直接整改、可以局部改装,都可能是你进行销售场景的策略。
客户的使用场景,目前使用最多的还是效果图,其次是体验样板间,但是这两块依旧是有很大提升空间。
3.回归技术与服务
定制不是你想搞,就真的能够搞定的行业。涉及太多的环节,产品的标准化,就已经导致很多企业发生太多的麻烦,虽然使用了软件与机器,依旧避免了人工的存在,更何况太多的企业、跨界企业的摸索,你要犯多少错,才能清找到自己的路。
而如今又有不少企业进入实木定制,因为竞争太激烈,目的还是开拓一条路,有差异有利润的路,如果你没有成本与技术优势,实木就是你的墓。
终端人才的严重缺失与不精,才是最大的痛。目前市场上,每家店都会缺设计师,缺有经验的店长,缺有经验的安装师傅。木工的儿子会做安装吗,太苦逼不高尚,不干;设计这么苦逼的事情,90后会做吗,不专不精,导致出错率高、服务不满意,现场交付差,更别说要统一你的产业链来做整装,那暂时是昙花一现。
如果目前专门有技术院校,针对这个行业,输送技术专业人才,建立厂校结合,同时又对目前市场人员,进行成年教育,用专业、敬业来对待这个行业,进入到一个正常化。
哪个企业、哪个商家更在技术与服务上下功夫,在未来3年发展中,绝对不会掉下;同时也规劝绝大部分商家,如果你想简单轻松赚钱,请趁早退场,留给想要“苦逼”的人来干。
世界上没有化腐朽为神奇的方法,它是化不了神奇,想成功必须苦练基本功,坚持基本原则,所有的一切都在基本面。我们之所以不能伟大,就是因为我们不甘于平凡。我们只是把事情搞的复杂,是因为我们不相信简单。
最接地气的解决方法:三现+细分
遇到任何问题,都必须回归到现实问题,就是“现场有神灵、一切答案在现场”,所以我们必须回归现场、找到现物。
再看现实,“三现”观。我们遇到任何问题的时候,不要脱离现实来谈解决,我们回到事情发生的现场,查看,蹲点,好比你要看消费者不购买你的家居,你肯定要看他在你店面怎么走的,怎么离开的;
再来现物,找到消费者问清楚,什么原因不够买,讲出原因,我们就可以找到方法;这原因肯定是他刚才逛店那个现实过程发生,我们回忆下,哪个环节出了问题。
最好的老师,就是现场。当面对很多渠道、很多问题的时候,不要慌不要乱,你要结合你的资源,也就是“知己”来细分,一步步筛选出知己的有效方法来。千万不要所有渠道都去抓,所有方法都是去试一试,而是你要集中绝大部分资源与精力、财力来搞这一个事情。成功的几率绝对大。
任何问题都不可怕,可怕的是你不敢真实面对现实、回归现实,如果你要真正沉淀下来,再来看待这个问题,就不是问题,而是机会了。
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