“真的非常感谢工会和人社对我们的帮助，帮我们解决了大问题。不愧是我们职工群众的‘娘家人’”。7月2日，在市总工会劳动争议调解中心，齐某紧紧拉着工作人员的手，嘴里不停地说着，并送上一封感谢信。

齐某于2023年11月入职某企业工作，约定在企业最低工作两年，如果不到两年，需扣除岗前培训费用，双方签订了书面合同。2024年2月，齐某因母亲有病提出离职，企业以双方签订合同为由，扣除齐某培训费用。齐某于2024年6月5日向邓州市劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁申请。

在申请劳动仲裁的过程中，人社局仲裁院向齐某提出了调解建议，为了打消当事人顾虑，引导当事人到市总工会劳动争议调解中心进行调解。

该市总工会劳动争议调解中心接到申请后，第一时间与当事人进行了沟通，了解详细情况，并及时启动了“工会+人社”裁调对接机制，邀请市仲裁院参与指导立案前调解。

调解过程中，工会和人社局仲裁院的调解人员耐心听取双方当事人诉求，详细核查了双方当事人提交的证据材料，耐心细致地讲解相关法律法规和政策。围绕争议焦点，从法、理、情多方面入手，向双方释明了相关法律规定，摆事实讲道理，理清了法律责任，让双方当事人换位思考、互谅互让。经过多方共同努力，双方最终达成调解协议，当场结清了所有款项，妥善化解了矛盾纠纷。

市总工会劳动争议调解中心成立以来，立足劳动争议纠纷源头化解，把企业作为劳动争议调处化解主战场，提前介入，构建“预防为主、基层为主、调解为主”的矛盾纠纷化解治理新格局，筑牢基层劳动争议的“第一道防线”，切实为职工解忧，助力企业发展，为邓州构建和谐劳动关系和优化营商环境保驾护航。（燕天举 杨峰 王慧慧）