“太感谢你们了，要不是你们，我还得往浙江跑一趟，去了还不知道该咋办，你们真是帮我解了燃眉之急”。近日，群众肖先生到市政务中心人社后台，送来一面绣有“急群众所急，为人民解难”的锦旗，表达他对工作人员的感激之情。

肖先生原在浙江务工，并在当地参加了企业职工养老保险，现在邓州发展，急需办理跨省养老保险关系转移接续。因肖先生存在多地参保且个人账户未合并，无法办理正常转移接续。人社局后台工作人员钱辉辉了解到肖先生的难处后，通过多种渠道联系到肖先生在浙江缴纳养老保险的经办机构，申请浙江省当地社保经办机构为肖先生办理个人账户合并手续，并向浙江当地社保经办机构发出养老保险关系转移接续接收函。经过多方努力，钱辉辉同志及时为肖先生办理了养老保险关系转移接续手续，解决了肖先生的急难问题。

“急群众所急，为人民解难”，简单的话语不仅是对邓州市人社工作的认可，更是对人社工作的鞭策和激励。

近年来，邓州市人社局积极推动“一件事一次办”落实落地，解决群众“急难愁盼”问题，坚持问题导向，多举措提高社保转移接续办事效率，切实改变社保关系转移接续等待时间长、往返多次跑的现象。

强化宣传沟通好。通过大厅现场咨询发放资料、豫事办政务网公示公告、开通咨询热线等途径大力宣传社会保险关系转移接续政策和办理须知，为办事群众答疑解惑，确保流动就业人员及时快捷办理社会保险关系转移接续相关业务。

强化办理流程优。按照流程要求，认真及时与对方社保经办机构取得联系，确保在规定时限内及时办结，切实做好参保人员社会保险关系转移接续相关业务。

强化业务水平精。对社会保险关系转移接续工作涉及的后台经办人员进行重点培训，加强政策及业务流程的学习，确保及时、全面、准确地掌握政策和各项流程要求，全面提高经办人员的业务能力和服务能力。同时加强内部沟通，畅通办理渠道，最大限度地减少参保人与经办机构因沟通不畅而产生的矛盾，避免参保人多次往返办理，提高业务办结速度。（燕天举 孙瑜 王权）