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邓州市夏集税务分局:优化税费服务好环境

来源:邓州市 2024-07-10 14:02:07

眼下,邓州市夏集税务分局始终坚持以纳税人缴费人为中心,对标企业实际需求和期盼,以开展“便民办税春风行动”为抓手,持续创新税费服务举措,不断优化税收营商环境,助力地方经济高质量发展。

首先,持续深化“非接触式”办税缴费服务,设立综合运营中心,集中受理热线咨询、网办业务和征纳互动服务,推动实体办税厅向“云端”办税厅转型升级。

其次,持续优化服务质效,严格落实首问责任制、一次性告知制度,常态化推行微笑服务、延时服务、容缺服务,全面提升办税缴费便利度。

同时,持续强化宣传辅导,在新电子税务局试点上线工作中,坚持内部培训、外部宣传、机制保障同步发力,通过面对面服务、一对一辅导、征纳互动、云税直播、人工智能等方式,以点带面推动新电局辅导培训工作提质增效。

此外,设立税费争议调解中心,推动征纳矛盾就地化解,打造了“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的办税服务厅。

下一步,夏集税务分局将持续聚焦优化税费服务,不断优化升级“线上智能服务”“线下精细服务”,用心用力用情为纳税人缴费人提供更加便捷、方便、暖心的办税服务,切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。(燕天举 刘冰)

  责任编辑:苏阳

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