为了深入了解民政窗口服务的实际状况，提升为民服务质量，助力营商环境持续优化提升，10月8日下午，邓州市民政局党组副书记、副局长王强前往政务服务中心民政婚姻登记窗口，开展了 “亲身办、走流程”的活动。

在活动中，王强副局长以普通办事群众身份，从取号、排队、填写表单到提交材料，全程体验了一次真实的审批服务。在办理业务过程中，与前来办事的群众亲切交谈，仔细倾听他们对窗口服务的意见和建议。群众普遍反映，窗口服务的效率和态度有了明显提升，但在业务办理过程中，仍然存在着审批环节多、材料要求复杂等问题。并认真记录群众的反馈意见，并表示将尽快研究解决方案，简化审批流程，减少群众办事的时间成本。

自“亲身办、走流程”活动开展以来，民政局主要负责同志及分管负责人坚持每周到窗口坐班，以办事群众、审批人员、帮办代办员、监督管理员等不同角色开展体验式走流程，集中解决群众反映、窗口反馈、自身体验到的重点难点问题，并针对发现的问题，逐项整改优化，更好满足企业和群众办事需求。（燕天举 雷霞）