10月14日，家住南桥店东后街的用户将一面印有“贴心服务为用户解忧”的锦旗送到邓州市自来水公司客服中心，衷心地感谢该公司206组抄表员认真负责，为群众排忧解难，提供优质的供水服务。

据了解，该用户是误将学生饭卡当成水费账户，通过支付宝数次打款，将累计2000余元交到水费账户上。

该情况立刻引起了抄表员的注意，并及时与用户进行了联系，得知是错缴后，告知他可携带相关资料到公司收费大厅办理退款，由于该用户身体不太好，后续又主动上门提供“帮代办”服务，整理退费材料，最终帮助用户退回了该笔错缴费用。

甘泉润万家，滴滴显真情。这面锦旗不仅是对自来水公司客服工作的高度认可和赞誉，更是激励着全体职工在未来的工作中继续砥砺前行，工作无小事，服务无止境，邓州市水务集团自来水有限公司将继续以客户满意为标准，努力提升服务品质，践行对用户的服务承诺。（燕天举 张硕甲）