近年来，河南西峡农商银行始终坚持“两手抓、两手都要硬”的战略方针，充分发挥干部职工在省级文明单位创建中的主体作用，着力从开门谈创建、凝心谋创建、上下抓创建、合力共创建的上，巩固发展省级文明单位创建成果，连续24年实现省级文明单位“大连冠”。

开门谈创建。创建建议大家谈，对省级文明单位创建、社会主义核心价值观践行、文明规范化服务提升、窗口服务及行风评议社会普遍关注的创建热点、难点问题进行探讨，集思广益，提出相关工作意见和建议，形成破解问题的办法和对策。好人好事大家推，把发生在身边的疫情防控志愿者、好人好事、出彩农信人进行宣传推介，捕捉干部职工遵守公共秩序、践行文明、引领风尚的美丽瞬间，记录文明单位创建过程中行风行貌发生的变化，自己或他人参与创建的感人故事。文明微信大家传，让广大干部职工纷纷加入“西峡农商银行”微信公众号，大量转发文明创建动态信息，把文明从指间传递，在自己的圈子内发声，传播正能量，形成“小举动、大文明”的公益宣传微场景。

凝心谋创建。依托新时代文明实践载体，开展“一月一主题、一周一活动”。一是建立文明创建宣传群，通过微信公众号、微信群、美篇，发挥文明创建网络宣传监督作用，开展文明单位创建和行风评议活动；通过发布文章、上传图片，为文明单位创建书文立传。二是开辟“西峡农商银行文明创建活动专栏”，将文明单位创建标准及内容、社会公益活动图片、企业文化建设等镶嵌活动专栏框架里，定期更新，深入宣传，并形成常态化。三是通过“主题党日廉政教育”“文明交通志愿者服务”“贫困职工爱心捐助”“网络直播带货消费扶贫”创建载体，开展“沟通式交流、互动式学教、共享式提高”活动，持续推动干部职工综合修养与履职能力的整体提升。

上下抓创建。强化顶层设计，建立健全创建工作发现问题、反馈问题、督导问题、解决问题闭环工作机制。一方面，逐级抓落实，把文明单位创建工作纳入公司治理、党建、企业文化工作制度安排，制定文明单位创建工作规划和创建方案，建立“党委班子领衔抓、主管领导具体抓、完善机制统筹抓”的分级负责领导机制，明确了“巩固提高、延伸拓展、整体推进”的文明单位创建工作总体思路、方法、举措。另一方面，通过文明单位创建工作动员会、推进会、座谈会，将全员思想行动统一到创建工作上来。行党委统筹安排部署年度创建工作任务，与各部门签订目标责任书，把创建目标责任层层分解到条线条块、细化落实到岗到人，实现事事有回应，件件有着落，做到人人都是担当者、个个都是创建者。

合力共创建。一方面，致力于营造和谐履职氛围，把人本管理理念融入文明单位建设工作中，把社会呼声作为第一信号，把客户愿望作为第一要务，把服务满意作为第一选择，构建以管理文化、学习文化、廉政文化、团队文化、履职文化为主要内容的“文明细胞培育”制度体系，推动创建长效机制的建立完善。另一方面，把创建要求和标准融入到履职实践之中，推动形成制度健全、内控严密、执行有力、监督到位的内控管理机制。坚持把文明创建融入行风评议中，搭建投诉处理、金融维权、宣传教育三大平台，对党员干部发生不文明行为做到一律在全辖通报，一律追究单位主体责任，一律执行文明单位评审方面清单制度，坚持实行“一票否决”，积极营造文明创建氛围，确保各类文明创建主题立得住、过得硬。（供稿：马小龙 赵泽轩）