作为服务社会经济发展的重要力量，保险业也在随着时代的发展而不断创新，大家保险作为其中的中坚力量，始终高度重视保护消费者的合法权益，致力于通过创新服务模式来提升服务质效，以客户为中心推出全方位高品质服务，这些从大家保险近年来的动作中便可看出。
重大险情赔付到位，做社会的稳定器
2021年，河南特大暴雨灾情牵动了全国人民的心，遇到这样的特大险情，对保险业也提出了高要求，保险行业作为“社会稳定器”的作用在这次险情面前得以体现。
大家保险集团携手中国灾害防御协会为中国安能集团、北京绿舟应急救援促进中心、各地蓝天救援队等数十家救援队的1100名救援队员，捐赠每人50万元的意外伤害、意外身故保险保障，用5.5亿元的保险保障，使救援人员无惧风雨，更安心地为河南防汛救灾贡献力量。
而在这次险情中，高效保质做好客户服务及理赔定损是保险人肩负的至高使命，险情期间，大家财险全体理赔人员24小时待命，及时处理理赔报案，并为所有承保车辆提供免费道路救援服务，为安抚客户并实现快速救助，大家财险共安排救援受灾车辆215台奔赴一线。
截至2021年8月26日，大家财险共接到相关报案1011件，估损金额总计约2845.52万元，已结案件达93.47%。
每一份保单就是一份责任，大家保险面对重大险情及时出资出力，面对客户报案理赔迅速，为客户服下了定心丸。
保险是经济社会的安全网，其存在的意义就是降低因风险带来的人身财产损失，大家保险出险迅速，为保障人民财产安全、增强抵御风险的能力贡献了力量，更体现了其为客户服务、与客户共生长的发展初心。
打通理赔最后一公里，让赔付更简单
理赔是我们在买保险的时候最关心的一个问题，理赔能否到位、理赔速度快不快、理赔过程麻不麻烦是评价一家保险公司的重要指标。大家保险秉承着“想客户所想，急客户所急”的原则，打通了理赔最后一公里，让保险理赔更简单。
针对存在多个受益人且受益人分布在不同省市的情况，大家养老利用全国理赔服务资源，主动协助客户联系不同地区受益人，并指导其完善理赔资料，极大降低了客户申请理赔的时间及费用，深受客户好评。
全方位关注老年人服务，聚焦老年人需求
为切实保障老年群体的生活水平，大家保险全方位关注老年人服务，持续聚焦老年人、残障人士等特殊群体的服务场景和需求，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，为老年人提供了周全、贴心和便利的服务。
大家保险推出专业养老品牌“大家的家”，“大家的家”包含保险保障和养老服务两部分内容。保险方面，以家庭为单位，根据家庭成员不同阶段养老需求，提供包括风险保障、财富管理、养老规划在内的丰富产品，打通养老社区支付通道，让家庭少有所依、中有所乐、老有所养。养老方面，目前已打造“临近医疗、亲近子女、更近人间烟火”的城心医养社区、适合携老亲子家庭及低龄活力长者的旅居疗养社区、适合国外亲人团聚的海外养老社区，正在探索社区嵌入式照护中心型的居家安养模式。
大家保险“保险保障+养老服务”的业务发展模式，既发挥了商业保险经济补偿、资金融通和社会管理功能，还能够以多层次产品服务体系，构建起“险养结合”的战略支撑点，让更多中国老人享受到高品质的养老服务。
培育专业化人才，带来专业化服务
大家保险的服务不只是暖心、贴心、有爱心的，更是专业、职业、敬业的服务，而这样的服务水准，离不开大家保险对专业人才的招揽与培育。
大家保险近期发布“星河计划”，面向全国招募优质白板代理人，联合高校专业力量将代理人打造成具有“专业化、职业化、数字化”特征的独立代理人，改善保险代理人形象，促进保险行业规范健康发展，更好地满足消费者保险保障需求。
近两年，我国传统保险代理人队伍脱落趋势明显，透过收入低的表象，代理人专业性不强的问题突出。大家保险认为，保险行业的高质量发展是大势所趋，大家保险高度重视个险渠道尤其是独立代理人队伍建设。
“星河计划”招募新人标准高，对学历、年龄、职业有严格要求，新人培训一改碎片化、浅层化、不成体系的现状，大家保险将联合高校专业力量开展为期2周的封闭岗前培训、3+20线上线下结合的健康财富规划师培训、以及利用3年培育代理人考取5个专业资质认证等体系化培训，切实提升独立代理人的专业性。
按整体规划，大家保险独立代理人探索2021-2022年着重模式破局，走出一条适合的路；2022-2023年重在专业破局，通过体系化培训提升独立代理人专业技能；2023年之后着力生态破局，沉淀出第一批真正符合专业化、职业化、数字化的独立代理人，实现作业方式和经营模式的全面数字化。
可以预见，大家保险将为保险行业打造出一支“专业化、职业化、数字化”的独立代理人队伍，为培养适合新时代高质量发展的保险专业人才队伍做出贡献，进而为客户提供全生命周期管理服务。
大家保险始终以服务客户为首要任务，无论是人才培育，还是服务理念和服务模式，一直在与时俱进，推陈出新，为保险行业的发展提供了新思路和新实践，为客户服务注入了新力量，不断增强客户信任，为客户提供更有温度、有品质的保险服务。
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